Бизнес-анализ от а до я: гид для начинающих

"Видеть целевую цепочку" – это навык, который требует практики и опыта. Я бы описал его как способность быть сфокусированным – в любой момент и при любых обстоятельствах вам должна быть ясна связь от начальной стадии до конечной цели всех задач и проектов. Если я вношу изменения в одно поле на странице веб-сайта, я должен понимать, как это повлияет на один из бизнес-процессов, в рамках которого используется этот веб-сайт, что в свою очередь влияет на результаты работы нашей команды. И последнее умение, которое звучит удивительно просто – умение принимать решения. Да, именно это умение напрямую влияет на эффективное использование времени. Колебания в принятии решений не допустимы. Это особенно просто, если всегда помнить и повторять себе, что откладывание или избегание принятия решения (что ведет к задержкам и, следовательно, к неэффективному использованию времени) можно преодолеть, напоминая себе: «В принятии решения всегда есть опции, из которых надо выбрать. С любой выбранной опцией я продвинусь вперед. Если что-то пойдет не так, я всегда смогу принять следующее решение, и это нормально». Таков подход. Не должно быть ситуации, когда мы говорим: «Я пока не могу принять решение», особенно если все перечисленные выше умения уже применены и использованы. Применение описанного подхода минимизирует любые сомнения. Вот и всё, что я хотел сказать про навык тайм-менеджмента; описать его не так уж и просто, но я постарался.

Это всё, что я хотел рассказать о своём первом шаге на пути карьерного развития. Если кратко обобщить вышесказанное в 3-4 предложениях, то поделюсь следующим: первый стартовый этап освоения базовых навыков и понимания формата работы бизнес-аналитика занял у меня примерно два месяца. В это время я сосредоточился на жёстких навыках, таких как документирование требований и дизайнов к ним, а также изучение базовых процессов выявления требований, понимание структуры требований и дизайнов, определение критериев готовности. В сфере мягких навыков акцент был сделан на управлении временем, умении задавать вопросы и, конечно, командной работе.

Шаг 2 – отличный БА.

На этом этапе я продолжаю работать с требованиями, уделяя больше внимания различным аспектам управления требованиями и стремясь принять на себя больше ответственности и самостоятельности для полноценного документирования функций системы. Теперь всё это происходит уже не под столь пристальным вниманием моего ментора – ведущего бизнес-аналитика.

Через пару месяцев мой проектный БА оценил развитие моих навыков и способности, и уже стал доверять мне документирование требований и дизайнов целых функций компонента системы. Это было несказанно радостно – ощущение, что ты создаешь что-то целостное от начала до конца, которое я описывал ранее, только усилилось.

Что же такое функция? Возьмем пример из предыдущего этапа: у нас есть компонент системы под названием “система управления информацией о клиентах”. В этом компоненте существуют различные функции, такие как создание профиля клиента, редактирование профиля, просмотр и управление кредитной информацией о клиенте и многие другие. Каждую такую функцию можно далее разделить на множество подфункций или требований. Одно из требований, касающееся кредитной информации, мы уже рассмотрели на предыдущем шаге. Функция представляет собой определённый набор свойств и действий (как пользователя, так и системы), которые позволяют конечному пользователю выполнить полноценное и завершённое действие с определённым ожидаемым результатом. Как я упоминал ранее, например, функция "создать профиль клиента".