Бизнес-анализ от а до я: гид для начинающих

С течением времени я начал получать задачи по подготовке функций. Виды задач, активности и ответственность стали разнообразнее, что отражало мой продолжающийся профессиональный рост. Я ощущал, что уровень сложности моих задач повышается: теперь задача заключалась не просто в написании требований и их документировании. Теперь мне требовалось анализировать нужную функцию, декомпозировать её, определять и документировать необходимые требования и дизайн, корректно связывать все требования между собой в матрице требований, управлять статусом готовности и блокерами, а также подготавливать вопросы для заинтересованных сторон (stakeholders) со стороны клиента. Да, это был настоящий взрыв нового опыта! Как следствие, к задачам, связанным с функциями, добавились общие профессиональные задачи в связи с увеличившейся сложностью: проверка и поддержание (а при необходимости изменение) информационной модели/структуры требований и дизайна, поддержание их логичности, понимание работы с моделью данных, разработка спецификаций модели данных, понимание жизненного цикла разработки системы, а также развитие дополнительных и необходимых "мягких" навыков. Столько всего… наверное, я сразу «раскрыл карты» о навыках и активностях, которые буду дальше описывать, но так вот – никаких секретов! Единственное, я упомянул новое слово «стейкхолдер». Поясню: стейкхолдер – это человек, который ожидает и будет иметь какую-то выгоду от ИТ-продукта, который я создаю, или будет его использовать. В проектах компаний-поставщиков сервисов или продуктов, которые нанимают другие компании, основными стейкхолдерами всегда являются люди на стороне клиента, те, кто ожидает готовый продукт. Это может быть всего один человек, взаимодействующий с сервисной компанией, или множество людей на стороне клиента. Это люди разных уровней в организации клиента – от генерального директора до заместителя директора ИТ-департамента, экономического отдела или отдельной проектной команды, курирующей создание продукта. В большинстве случаев именно стейкхолдеры являются источниками входной информации о требованиях к продукту. Именно с ними БА выявляет требования к системе/продукту. Позже мы подробно рассмотрим БА-навык «управление стейкхолдерами».

С точки зрения процессов и активностей, у меня уменьшилось количество времени, которое я выделял ежедневно на обсуждения со своим ведущим БА, так как он стал более уверен в моем умении документировать требования и в моей профессиональности в целом. Иногда у меня даже не было ежедневных созвонов. Но вместо этого появились серьезные, хоть и нечастые, созвоны, где мы обсуждали мою подготовку документации по всей функции. Для описания активностей и навыков я возьму функцию, которой я занимался, – «Управление адресной информацией», которая является частью компонента «Система управления информацией о клиенте». Мне было поручено полностью подготовить необходимые дизайн-спецификации для разработки этой функции. Сначала мне нужно было прояснить бизнес-цели создания и понять, какие входные данные у меня есть. Единственным моим источником был мой ведущий БА, который работал и общался с командой клиента для выяснения любых вопросов. Я запланировал с ним звонок и начал готовиться к обсуждению. Заранее подготовил список вопросов, которые помогли бы мне определить границы задачи и прояснить неясные моменты. Я проверил существующие бизнес-требования, упоминавшие что-либо о адресной информации, и включил их в свой вопросный список, чтобы подтвердить, какие из них будут использоваться для создания функциональных требований. Я сделал черновую декомпозицию функции на набор предварительных функциональных требований.

Декомпозиция началась с базовой функциональности по созданию, редактированию, просмотру и удалению адреса. Затем я подумал, что поскольку система предназначена для бизнес-клиентов, они наверняка могут иметь несколько адресов. Поэтому я добавил требования по управлению списком адресов. Очевидно, потребуются требования к работе с полями/параметрами создаваемого адреса: какие поля доступны, каковы их свойства и типы. Например, некоторые поля – это простые текстовые поля, а другие представляют собой список, из которого можно выбрать только одно из предопределённых значений. Также я включил функциональность различения типов адресов – например, физический адрес и адрес для выставления счетов, при этом основные адреса могут отображаться также на главной странице профиля клиента. Плюс такого подхода к декомпозиции, прежде чем начать писать детальные требования и дизайн, заключается в том, что ты уже разделил одну большую задачу на несколько и можешь выбирать, с какой лучше начать. Когда начинаешь работу, ты уверен, что не будет пересечений в разных активностях, которые могут привести к необходимости постоянно переделывать уже готовые артефакты (требования, дизайн и т. д.). Теперь можно было и обсудить всё с моим БА.