Бизнес библия для женщин

Конфликты являются непременной составляющей жизни людей. В бизнесе все аналогично.

Время от времени они происходят в любой сфере – в семейных, любовных, дружеских отношениях или на работе. Но если эти конфликты удается разрешить в большинстве случаев относительно легко и, так сказать, без потерь, то конфликты в одной из самых серьезных областей человеческой деятельности – бизнесе – разрешить удается с гораздо большими трудностями. Женщины в этом вопросе обладают, с одной стороны, большей эмоциональностью, а с другой – филигранным умением сглаживать углы.

Опишу типичные ошибки в бизнес-конфликте:

• отстаивание своей точки зрения без внимания к вопросу устранения проблемы;

• отсутствие гибкости, неспособность прибегнуть к новой тактике и переключиться на что-либо другое;

• переключение с первостепенных задач на второстепенные, и уход в сторону от главного вопроса;

• деятельность исключительно в предметной плоскости, неспособность к адекватному анализу и движению к обоюдовыгодному взаимодействию;

• нетерпимость к другим позициям, неспособность взглянуть на ситуацию с иного ракурса и пойти навстречу с целью поиска компромисса;

• стереотипность мышления и стремление подогнать решение проблемы в границы конкретных шаблонов, традиций и норм;

• неспособность или нежелание пойти на риск;

• видение только одного пути или одной альтернативы решения проблемы и неспособность увидеть другие варианты;

• создание преград для обсуждения вопроса и генерации идей, а также чрезмерная критика, давление, угрозы;

• необоснованное согласие с мнением другой стороны, если она идет на уступки, избегает решения проблемы или занимается приспособленчеством.

Малоопытные владельцы компаний не всегда относятся к конфликтам достаточно серьезно – особенно когда они еще только начинают свой путь. Они заняты в первую очередь тем, какую выбрать стратегию, как наладить бизнес-процессы и т. п., и практически не задумываются, какие у них должны быть методы разрешения конфликтов.

Бизнес-конфликт – это природный феномен, который возникает, когда команда или организация начинает дифференцироваться, то есть когда система становится более сложной.

ПРИМЕР

Практически все бизнесы, даже очень большие, вырастают из относительно простых идей – из одной и той же простой идеи потом уже могут появиться разные видения, совсем разные стратегии и способы их реализации. Но на этапе стартапа все компании довольно похожи – они еще не дифференцированы, заняты решением типичных для этой стадии вопросов. Это как с новыми отношениями – мы влюблены, и самое главное сейчас для нас, как мы будем поддерживать эти отношения, как к ним отнесутся наши родители, будут ли у нас дети, совместный бизнес, где мы будем жить… Все это делает нас занятыми.

Но потом приходит время дифференциации – у каждого появляются свои интересы, и люди начинают конфликтовать, вместо того чтобы понять: да, теперь я немного пойду в эту сторону, а ты – в ту, мы разные, и так даже интереснее! Было бы по меньшей мере странным быть женатым на копии себя. Но в отношениях, и особенно в бизнесе, переходя в эту новую фазу, люди склонны подавлять эмоции. Мы ведем себя так, будто это не важно. А спустя какое-то время разочаровываемся, начинаем думать – меня не ценят, мою работу не замечают… И это одна из проблем.