Бизнес-импровизация. Тактики, методы, стратегии

В начале этой конкретной программы энергетика в аудитории была явно негативной. Но к тому времени, когда четыре команды элитных специалистов по финансовому планированию приступили к окончательной доводке своих 15-минутных питчей, чтобы представить их на суд жюри, произошел заметный сдвиг. Казалось, что больше никто не был заинтересован в том, чтобы делать скептические замечания или подрывать процесс. Все были решительно настроены на достижение победы. Каждый голос получал поддержку, каждая идея получала надлежащее выражение и каждый член группы демонстрировал четкое понимание общей цели и своей персональной ответственности. Финальные питчи были потрясающими. Каждая группа вложила в свою презентацию столько страсти, что со стороны могло показаться, будто на кону стоял реальный приз в 100 миллионов долларов. Самой воодушевленной выглядела команда скептиков, которые буквально ползали по полу, чтобы оживить историю «туннельной крысы», и чуть не плакали в кульминационных моментах, когда солдат в конце концов вернулся в Штаты с усыновленным вьетнамским мальчиком.

Судьям пришлось принять трудное решение, и победа был присуждена фильму «НФЛ как смертоносная исправительная колония». Скептики заняли второе место и, похоже, остались очень довольны этим результатом.

В последнее утро программы с участниками был проведен заключительный «разбор полетов». Я спросил группу: «Что, если бы теперь вам предложили составить квартальный отчет или написать для вашего подразделения памятку о применении лучших методов практической работы?» У всех в аудитории, включая скептиков, реакция оказалась одинаковой: они осознали, что если будут использовать в работе такой же энергичный, сфокусированный и целенаправленный подход, как в питчинге кинопроектов, то любое задание будет выполнено лучше, быстрее и с гораздо большим удовольствием. Кроме того, они поняли, что любая сложная задача, например разработка самых эффективных практических методов найма нового персонала, может оказаться чрезвычайно воодушевляющим упражнением на дивергентное и конвергентное мышление. Вот что я называю мышлением, выходящим за рамки стандартов.

Я всегда поражаюсь тому, каким мощным агентом перемен может стать импровизация, когда серьезные люди серьезно подходят к этому процессу. Чтобы заложить фундамент для роста, не нужна никакая особенная среда. Это можно делать везде: в зале заседаний совета директоров, в учебной аудитории и в комнате отдыха. Приняв к сведению данную информацию, давайте остановимся (там, где вы сейчас) и двинемся от большой картины к отдельным элементам мозаики. Мы начнем с принципа, который лежит в основе любой импровизации и называется «да, и…».

Глава 2 Просто скажите «да, и…»

ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК ЗНАЕТ о техниках импровизации хоть что-нибудь, это, скорее всего, два слова: «Да, и…» Данная фраза характеризует краеугольный камень философии театральной импровизации во всем мире. Независимо от того, в какой стране, на каком континенте и в каких форматах (коротких игр, длинных сценических игр или учебных упражнений) происходит обучение импровизации, люди используют концепцию «да, и…» (которая на испанском, французском, немецком и корейском языках звучит как si у, oui et, ja und и ye gwa).

В этой главе мы рассмотрим, что входит в философию «да, и…» и как ее можно практически и эффективно применить в бизнесе. Кроме того, мы обратим внимание на пару ключевых ответвлений от концепции «да, и…», важность отличия индивидуальной точки зрения от индивидуального замысла, а также возможности использования импровизационной коммуникации для стимулирования эмоционального интеллекта рабочей среды.

Занимаясь комедийной импровизацией, эти слова можно произносить вслух в ходе исполнения скетча. Однако намного важнее то, что каждое из этих слов – произнесенное вслух или подразумеваемое – представляет одну из ключевых частей командной динамики и образа мышления, которые должны использовать исполнители. «Да» означает безусловное принятие идеи, предложенной и озвученной другим исполнителем или группой исполнителей. «И» означает, что вы берете эту выраженную идею и строите свои действия прямо на ней. Другими словами, если на сцене один исполнитель говорит: «Боже, на этой кухне так жарко», то второй не говорит: «Ничего подобного. Мне ужасно холодно» или «Мы не на кухне. Мы в джакузи на круизном лайнере». Оба эти утверждения отрицают, опровергают и иными способами подрывают предложение, которое выложил на стол первый исполнитель. Результатом применения «да, и…» в этой ситуации могло бы стать: «Да, невыносимо жарко. И тот факт, что я поджег дом, вряд ли нам поможет».