Бизнес на свои

Некоторые наши производители пассивно ожидали, другие в это время активно использовали блогерский ресурс и знаменитостей. Нам пока было рано — собственная торговая марка еще не была достаточно представлена.

Третий важный шаг, который был сделан с самого начала, — максимально полезный сайт. Все правила ко всем играм, хорошие описания, куча фотографий с разных ракурсов, открытые коробки, игровые ситуации на фото, интервью с авторами, видеотрейлеры к хитовым товарам, в общем, куча всего.

Вот так выглядит запуск новой игры для российского рынка.

Сайт mosigra.ru

• Новость-анонс о поступлении

• Описание игры

• Видеоролики-тизеры для хитов

• Видеоправила для хитов

• Видео игрового процесса для хитов

• Съемка товара покомпонентно

• Описание игры с рекомендациями

• Размещение правил

BTL

• Размещение товаров в игротечной базе

• Проведение мероприятий с играми

• Размещение хитов на маркетах

• Мини-турниры на постоянных площадках

• Презентация игры продавцам

• Презентация игры партнерам и сетям

E-commerce

• Поисковая оптимизация страниц

• Нацеливание контекстной рекламы

• Ремаркетинг

• Рассылка по клиентской базе

• Нативная реклама[45]

• Пресс-релизы и СМИ

• Работа с блогерами и инфлюенсерами[46]

• Собственная газета Мосигры

• Анонсы и конкурсы в соцсетях

• Спецпроекты

В основе работы магазина — понимание, что любой покупатель — это друг и с ним нельзя делать ничего такого, что вы не сделали бы с другом. Основа маркетинга розницы — приятные красивые магазины с очень крутыми продавцами, максимально широкий ассортимент и хорошие сопутствующие товары.

Клиентская база по активным покупателям копится в email-рассылку (выпуск раз в неделю сразу по всем плюс сегменты, в каждой рассылке — секретная скидка на игру недели и короткая история о каких-то событиях), в небольших городах — в группы «ВКонтакте». Сделали блог на «Хабрахабре» с покрытием поста около 64 тысяч человек в среднем (итого около 200 больших постов). В первые годы получили кучу публикаций в СМИ, потом продолжили работать в этом направлении. Сосредоточились на вертикальной интеграции и собственном производстве, научились запускать на полную эффект обратной петли — когда мы точно знаем благодаря рознице, что именно нужно людям, и можем это делать. Начали продвигаться на западные рынки, имеем пару очень хороших мировых лицензий.

В каждой части — море работы и море вещей к улучшению. Но общая стратегия, думаем, понятна.

Ну и, конечно, мы регулярно хулиганим. Вот пару лет назад на первое апреля выкупили целую полосу газеты объявлений в Троицке и забили ее трешем. Вообще-то просто хотелось это сделать, но вторичная волна в интернете с тем, как так сделать, была очень и очень интересна: суммарный охват составил около 2 миллионов человек.

Не наш пример: комиссионный магазин

Dioxyde11[47] владел сетью комиссионных магазинов. Он начал с нескольких точек у метро, где выкупались разные странные вещи, имеющиеся в домах у граждан. Потом они прямо там продавались подороже, а на вырученные деньги открывались новые точки. Параллельно шла закупка интересных вещей с интернет-площадок и доставание их другими методами (поиск списаний и т. д.). Очевидно, тут нужен опыт в поиске источников товара, но с этим все было в порядке. Предполагалось, что, когда сеть вырастет достаточно, можно будет вертикально уйти в оптовую торговлю, прокат больших вещей типа мотоциклов и фотоаппаратов, а горизонтально — расшириться в регионы, где до сих пор действуют «стихийные» рынки.

Тут и выделились категории продуктов.

1. Товары категории А — это то, что лежит меньше недели и почему возврат не больше 3%.

2. Категория B — 14 дней и возврат около 1% (чаще обмен на другой такой же).

3. В категории C, кроме отстоя, лежали также дорогие вещи, которые и отличали эти магазины от остальных.

В зависимости от типа товара можно практиковать выкуп на месте или комиссию — оплату бывшему владельцу после фактической продажи. Очевидно, что с категорией А и B выкуп может быть выгоднее, а с C лучше комиссия. Но это лучше считать в бизнес-плане.