Бизнес-план, который работает

Кто-то может подумать, что оно годится только для больших компаний, но многие из моих клиентов, у которых не более 15 служащих, обнаружили, что этот документ очень полезен. Попросите юриста – специалиста по трудовым отношениям составить его для вас: конечно, можно купить готовое руководство, но специалист сделает так, чтобы оно отвечало всем вашим требованиям. Не путайте этот документ с трудовым контрактом (о котором мы еще скажем). В руководстве для персонала объясняется, «как все устроено» в вашей компании. В нем рассматриваются следующие вопросы: приглашение на работу; продвижение по службе и перевод; общая дисциплина; дисциплинарные процедуры, инициируемые в случае ненадлежащего поведения работников; процедура предъявления жалоб; оценка работы; сроки и порядок выплаты зарплаты; предоставляемые выходные; нерабочее время; оплата больничных, отпуск по беременности и родам; пенсионный план компании, гарантирование всем равных возможностей, ведение личных дел, защита информации, требования в области здравоохранения и техники безопасности, имущество компании, частная переписка и телефонные звонки, изобретения и патенты, конфликты интересов, соблюдение конфиденциальности, авторские права, транспортные средства компании.

Трудовые контракты

Трудовой контракт должен быть заключен с каждым служащим, который проработал у вас более двух месяцев, работая не менее 16 часов в неделю. Если вы не заключите с ним письменного контракта, то действительным может быть признан устный контракт или суд установит, какой контракт существовал в данном случае – так что лучше проявить осмотрительность и как можно быстрее составить соответствующий письменный контракт.

В контракте должны быть оговорены основные условия занятости данного человека. Чтобы контракт вступил в силу, служащий должен его подписать и вернуть в компанию; у каждой стороны остается по одному экземпляру трудового контракта. Контракт определяет размер заработной платы, периодичность ее выплаты, часы работы, выходные, место работы, должность, порядок оплаты больничных, механизм пенсионного обеспечения; период предварительного уведомления об увольнении, статус контракта (временный или постоянный), представительство профсоюзов. Как видите, в некотором отношении трудовой контракт дублирует руководство для персонала.

Описание должностных обязанностей

Закон этого не требует, но иметь такие описания весьма полезно. Этот документ характеризует основные функции и обязанности служащего, кому он подчиняется и т. д. Но его значение этим не ограничивается – он свидетельствует о профессионализме вашей компании. Документ показывает, что вы тщательно продумали, для чего наняли людей, какую роль они должны играть в компании.

Между прочим, когда вы кого-то нанимаете, первое, что хочет посмотреть претендент, – это описание соответствующих должностных обязанностей. Если у вас его нет, то вы никогда не сможете привлечь лучших специалистов, потому что они считают, что описание обязательно должно быть.

Системы оценки

Закон не требует проводить оценку работы служащих, но делать это полезно. Такая процедура обычно проводится раз в полгода или год и в ходе ее работа каждого служащего официально проверяется его непосредственным начальником. В результате определяется, что он сделал хорошо, что плохо и что с ним будет дальше (дальнейшее обучение, продвижение по службе и т. д.). Правильно проводимая оценка работы служащих – превосходный инструмент их стимулирования и удержания.

К сожалению, в большинстве случаев проверка проводится неверно и может снизить мотивацию служащих. Главное – подготовка с обеих сторон и честность. Конечным результатом является согласованный план действий, призванный максимизировать участие служащего и эффективность его работы. В ходе оценки работы служащего может быть принято решение об изменении его зарплаты.

Структура и делегирование

Если компания не состоит из одного человека, то вы должны управлять людьми. Покажите в своем плане, какова структура вашей компании (можно привести схему ее организационной структуры). Покажите, кто кому подчиняется, кто отвечает за основные направления деятельности (финансы, бухучет, управление, производство, продажи, людские ресурсы и т. д.). Это поможет определить, не подчиняется ли кому-либо из управляющих слишком много людей.

Компания не растет, если управление ею не совершенствуется. Обычно это предполагает делегирование власти способным подчиненным. В Великобритании большинство компаний перестают расти, когда количество их служащих достигает примерно 30. У этих компаний есть потенциал роста, но первые лица не способны делегировать свои функции и создать систему управления, которая способствовала бы росту. А будь такая система создана, большинство компаний смогло бы вырасти и добиться гораздо более заметного финансового успеха. Ваш бизнес-план должен показывать, что структура компании обеспечивает ее рост.

Заработная плата