Бизнес-планирование инвестиционных проектов

На графике 3.3 показано влияние кризиса 2008/2009 гг. на московский рынок салонов красоты (в % прироста к уровню предыдущего года). Вывод: за время кризиса не произошло санации и качественного изменения рынка. Безусловно, рынок покинули наиболее рядовые и самые неэффективные салоны. Но рынок восстановился, и места выбывших занимают новые безликие салоны.

С 2010 года наблюдается разворот рынка и постепенное восстановление темпов роста. В среднем по рынку за прошлый год произошел символический рост на уровне 0,3 %. Но это означает, что рынок начал отыгрывать недополученные проценты прироста, выбывшие в предыдущие периоды, пока не достигнет практически полной насыщенности (90 %) и стагнации.

Интересное наблюдение: чем выше степень насыщенности, тем медленнее происходит дальнейшая насыщаемость. Таким образом, при описываемых тенденциях рынок достигнет 90 % ёмкости не раньше, чем через пять-семь лет, и до этого рост выручки продолжит неизбежно замедляться.

Продолжение роста рынка влияет пропорционально на всех игроков и наблюдаемо изменяет лишь объём выручки. Реальный финансовый и маркетинговый успех той или иной компании зависит от таких ее параметров, как:

♦ число салонов в сети,

♦ количество кресел,

♦ средний чек,

♦ квалификация персонала,

♦ разнообразие услуг,

♦ качество косметологической продукции,

♦ количество посетителей,

♦ частота посещения,

♦ месторасположение салона,

♦ привлекательность концепции салона,

♦ лояльность клиентов и т. д.

Важно понимать, что на состояние и динамику рынка влияют такие факторы, как маркетинговая и ценовая политика участников, государственное регулирование отрасли, денежные доходы населения, макроэкономическая конъюнктура и т. д. Поэтому основной экономический смысл маркетингового исследованияне угадывать будущее, а способствовать оптимизации действующими игроками своей маркетинговой стратегии с учётом возможного долгосрочного прогноза. В результате ожидается рост качества жизни людей за счет обеспечения более полного удовлетворения потребностей общества в красоте и уходе.

Очевидно, что каждая группа потребителей требует своего уровня обслуживания, величины среднего чека и способов привлечения к рынку услуг салонов красоты вообще (увеличение ёмкости рыка) и к конкретному салону в частности (увеличение выручки компании). Поэтому в плане стратегии маркетинга участникам данного рынка важно сформулировать для себя экономический образ своего посетителя и выработать наиболее эффективную стратегию его привлечения и удержания.

Вторым важнейшим вопросом плана маркетинга является анализ потенциальных потребителей – прежде всего, их совокупного количества и доходов (см. Табл 3.2).

В отличие от периода 2000–2008 гг., по итогам 2009 года полный среднедушевой доход жителей Москвы не вырос, а под влиянием кризиса сократился и составил 42,3 тыс. руб./чел./мес. Без учёта группы из 0,6 % наиболее обеспеченных граждан, среднедушевой доход 99,4 % москвичей тоже сократился и составил 32,2 тыс. руб./чел./мес.

Для сравнения, по прогнозируемым итогам 2011 года среднедушевой доход жителей Москвы впервые превысит 50 тыс. руб. и составит 54,2 тыс. руб./чел./мес. При этом, без учёта той же наиболее обеспеченной группы, средний доход 99,4 % москвичей составит 41,2 тыс. руб./чел./мес. Примечательно, что даже в посткризисном 2011 году примерно 70 % населения г. Москвы будут иметь доход менее 34,3 тыс. руб./чел./мес.

Децильное отношение для Москвы в 2011 г. также продолжит расти и достигнет рекордных 31,03, так как на 10 % самых бедных москвичей приходится лишь 1,73 % совокупного дохода горожан, а на 10 % самых богатых – 53,8 % дохода, что продолжит усиливать социальную напряженность. Как видно из ниже приведенной таблицы, доходы горожан по итогам 2011 г. будут находиться в диапазоне от 6,69 тыс. руб. /мес./чел. до 142 млн. руб./мес/чел. Рассмотрим эту таблицу более подробно.

1. «Беднейшие» – 1,1 млн. человек, или 10 % населения. К этой категории относятся граждане Москвы, чей среднедушевой доход находится в диапазоне от 6,69 до 11,1 тыс. руб./мес/чел. Люди с доходами ниже 6,69 тыс. руб. в месяц не могут постоянно жить в городе. Средний доход у этой категории населения составит 9,41 тыс. руб./мес/чел.