Бизнес в лицах. Взгляд изнутри

Расскажу-ка я вам одну поучительную историю. Сотрудничали мы однажды с Сергеем и его компанией-застройщиком, которая позже, в 2016 году, обанкротилась (по официальной версии). Но на тот момент это была весьма успешная организация.

Я смотрел на Сережу и его бизнес-партнера, удивляясь: вроде совсем молодые ребята, а такой мощный бизнес воротят! Сам Сергей был богаче меня раз в двадцать, на каждую деловую встречу приезжал на новой крутой «тачке» или дорогущем мотоцикле. Но сам при этом был лишен любых понтов. Разговаривал с нами «по-простому», будто мы с ним в одном дворе выросли. Высокий, плечистый, спортивный… Всем своим видом он располагал людей к себе.

В общем, мы до такой степени сработались с Сергеем, что стали размещать его рекламу на 35 000 долларов в неделю в одной только прессе.

Как-то раз я ему звоню и говорю:

– Сереж, я твою рекламу не поставлю на этой неделе.

– Ты чего? Почему?

– Знаешь, мне не нравятся макеты.

– И что?! А мне нравятся!

– Ты хоть понимаешь, что у тебя не будет отдачи?!

Чтобы вы понимали: мы с ним работали на открытой комиссии 15 %, то есть выбивали для его компании лучшие условия и получали свою долю. То есть, я отказывал Сергею себе в убыток!

Он:

– Ты чего там о себе думаешь?

Я:

– Поверь мне, я давно в рекламе! Лучше сейчас тормозну эту историю на неделю, на две, и мы сделаем хороший качественный продукт.

Сергей в итоге отдал разработку дизайна макетов студии Артемия Лебедева и заплатил им в три раза дороже, чем запросили бы мы.

Я, конечно, объяснял ему, что для нас его фирма – важнейший клиент, ведь она приносит половину всего финансового оборота нашего агентства (да, на тот момент было именно так). Ну а что? На тот момент так все и было, я отдавал себе в этом отчет.

Сказал прямо:

– Сережа, мы практически молимся на тебя. Ты для нас бизнесообразующий клиент, единственный и неповторимый! А для Лебедева – один из тысячи.

На что получил такой ответ:

– Понимаешь, когда покупаешь самое дорогое, то получаешь качество выше среднего. Моя машина стоит шестнадцать миллионов, и она гораздо лучше, чем любой обычный автомобиль.

И я запомнил это правило. Позже не раз убеждался сам, что оно работает. Так что да – весомый аргумент, чтобы отказаться от сотрудничества с нами в пользу более крутой организации. Тогда это было действительно так.

Мне мама еще в детстве повторяла фразу, которую приписывают Ротшильду: «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи». И в самом деле, если вы выбираете дорогой продукт, он, по крайней мере, гарантированно не окажется низкосортным. Не самая простая логика, да и я сам, как вы видите, добрался до нее не сразу. Но годы, прошедшие с того нашего разговора, показывают: покупать только дорогостоящие товары и услуги – это имеет смысл, определенно.

Еще я понял, что соблюдение этого правила экономит время. Например, прихожу в ресторан поужинать и вижу в меню салаты с разбросом цен от 2 до 10 долларов. Какой заказать? Конечно, самый дорогой. Зачем тратить время на выбор, если салат за 10 долларов по-любому окажется вкусным и наверняка мне понравится? А вот блюдо в два-три раза дешевле может и разочаровать.

Честно скажу: аксиома «Скупой платит дважды» никогда, ни в одной ситуации меня не подводила. Когда нужен новый телефон, я покупаю самую современную и дорогую модель, потому что она стопроцентно оправдает все мои ожидания и прослужит долго. Разумеется, есть вероятность, что я смогу получить то же самое качество, купив другую модель, за меньшие деньги. Но для этого мне придется долго изучать характеристики, читать обзоры, сравнения и отзывы… будто мне заняться больше нечем. После того, как перелопачу массу информации, я, конечно, стану экспертом в области мобильных телефонов, но зачем? Уж лучше потрачу это время на решение рабочих задач (и заработаю больше).

То же самое касается и покупки машины. Я просто выбираю максимальную комплектацию и не заморачиваюсь. Может быть, какие-то «примочки» никогда не использую и где-то переплачу, но при этом сэкономлю кучу времени и сил на исследовании рынка и с высокой степенью вероятности буду доволен.

К чему это все? Давайте расскажу – на этом правиле основан принцип: платить сотрудникам компании «Медор» зарплату выше рынка. Как еще мы получим хороших специалистов?