Больница здорового человека. Как люди изменили медицину во время пандемии

Оказалось, что так и есть, только раньше это никому и в голову не приходило. Пациенты, способные сами поменять себе пеленку, стеснялись нести ее, как флаг, через все отделение к заветному ведру. Они пытались спрятать следы своего «позора» в туалете. Дополнительные ведра закупили сразу после этого разговора.

Еще волонтеры распознали, почему большинство сотрудников, выходя из «красной зоны», не принимают душ (хотя по правилам это положено). Да там элементарно вещи некуда повесить: в зоне досягаемости нет крючков. Приняв душ, нужно было идти в трусах в раздевалку через весь коридор. Или, может, брать вещи с собой на водные процедуры? Разумеется, этого никто не делал. Сразу повесили крючки.

«Волонтеры тыкают нас в эти нелепости носом, как щенков», – говорил Александр. Говорил с благодарностью. Теперь изначальное опасение, что «новобранцы» будут путаться под ногами врачей и крушить все на своем пути, вызывает горькую усмешку. Конечно, волонтеры изначально не знали всех больничных нюансов, но для этого и были созданы инструкции, регламенты. Если волонтер чего-то не знал наверняка, то ему нужно было просто спросить. Например, если пациент просит есть, нужно уточнить у старшей медсестры: вдруг его не кормили по какой-нибудь медицинской причине и пища может навредить.

На самом деле среди волонтеров часто встречались и профессионалы, компетентные в нужных больнице сферах. Так, очень много времени у самого Ванюкова и его коллег-врачей занимало составление маршрутов для развозки выздоровевших пациентов по домам. Александр написал письмо в сервис Яндекс. Маршрутизация, и компания согласилась предоставить свои услуги. А среди волонтеров нашелся профессиональный логист, который помог настроить программу и объяснил, как она работает. Схему работы с Яндексом потом переняли «Коммунарка»[7] и Первая инфекционная больница.

Лишь раз Александру пришлось усомниться в окружающих его неврачах. Однажды под видом волонтеров в больницу пришли журналисты. Вообще журналисты приходили в 52-ю нередко и делали это совершенно открыто. Но те ребята решили своих целей не афишировать. За несколько дней, которые они на самом деле помогали пациентам, они собрали материал о знаменитостях, проходивших лечение в то время.

Никакого разрешения на это у них не было, и этим они грубо нарушили одно из строгих правил больницы: запрет на раскрытие персональных данных. Материал вышел в свет, но заметили его очень быстро. Через других волонтеров Ванюков в считаные минуты вышел на главного редактора СМИ, опубликовавшего материал. Больнице принесли извинения, текст из номера убрали, и инцидент был исчерпан.

Если вы думаете, что на фото обычные люди [была прикреплена фотография. – Прим. ред.] – вы правы и неправы одновременно. Это обычные юристы, предприниматели, менеджеры, перечислять можно долго. Но на самом деле это необычные, невероятные люди, которые пришли нам на помощь в 52-ю больницу, по первой просьбе. Никого из них не надо уговаривать, не надо просить дважды. Изо дня в день они приходят и выполняют тяжелую и неприятную работу. Благодаря этим людям больница не похожа на мечущегося титана. Это волонтеры! И помощь их неоценима. Спасибо вам, дорогие. С вами не жизнь, а праздник.

Мы вышли, сели на лавочку у больницы и ревем. Банально, глупо – мы машинально смахиваем слезы. А лицо ведь трогать нельзя ни в коем случае, ковид повсюду. Поэтому я просто стояла рядом и следила, чтобы она не касалась лица и соблюдала меры предосторожности.

Ольга Волосовец, координатор волонтеров

Оля проснулась рано. День не сулил ничего приятного: за две недели карантина работы стало в разы меньше, от домашней тишины звенело в ушах.

У Оли своя компания по разработке курсов повышения квалификации педагогов и обучающих игр для детей, а еще онлайн-школа профессионального обучения нянь. И хотя часть занятий осталась при ней – рабочие процессы вполне подходили для удаленки, – кипучая энергия Оли искала полезного выхода: хотелось помогать там, где сейчас это нужнее всего. За окном то и дело подвывали сирены скорых. Куда они едут? Отчего так много?