Большая игра в бизнес. Единственный разумный способ управления компанией

• Обсуждали ли вы с ними свои страхи и огорчения? Способны ли вы открыться настолько, чтобы сделать это и оказаться уязвимым? Достаточно ли вы уверены в себе, чтобы быть готовым к тому, что вас подведут?

• И самое главное, если вы ответили отрицательно на все предыдущие вопросы, задайте себе последний: действительно ли вы хотите измениться?

Я вовсе не призываю к тому, что нужно снять с высшего руководства компаний всякую ответственность. По-моему, если в американском бизнесе не произойдут радикальные перемены, мы нанесем серьезный долгосрочный урон нашему образу жизни. Но эти перемены должны происходить в сознании каждого человека. И это связано с пятым высшим законом бизнеса: нужно просто хотеть. Мотивация должна исходить изнутри. И это касается всех – и руководителей, и рядовых сотрудников. Кем бы вы ни были – президентом компании General Motors, оператором франшизы сети ресторанов быстрого питания или менеджером среднего звена, работающим в транснациональной корпорации с традиционным подходом к ведению бизнеса, – вы должны стремиться к переменам. Самая большая проблема – не в совете директоров или кабинете начальника, а в нас самих.

По тем же причинам можно организовать свою версию «Большой игры в бизнес», даже если у вас нет поддержки со стороны руководства компании. Соберите подчиненных, сядьте вместе за стол и поговорите. Попытайтесь выяснить глубинные причины их проблем и страхов. Постарайтесь преодолеть естественное стремление защититься. Дайте всем возможность высказываться свободно и откровенно, не перебивайте. А затем попробуйте выявить закономерность и достичь консенсуса. Как подчиненные оценивают свое положение в компании, а также среду, в которой работают? Что им нравится в компании, а что нет? В чем, по их мнению, самая острая проблема? Что больше всего их пугает, а что раздражает? По ответам на эти вопросы вы сможете определить их ключевой показатель, а затем организовать игру, направленную на его достижение.

Но не останавливайтесь на этом. Сообщите свой ключевой показатель. Это крайне важно. Вы не сможете взывать к высшему уровню сознания людей, если они не будут осведомлены о ваших истинных целях. Поделитесь с людьми своими страхами, расскажите, что вас больше всего приводит в ярость, что не дает спать по ночам. Объясните свою точку зрения на положение дел в компании. Где бы я ни работал, мне всегда было интересно говорить с подчиненными о том, что я открывал для себя по мере продвижения по карьерной лестнице. Люди высказывали самые разные суждения и гипотезы, но им очень хотелось знать правду. Разложите им все по полочкам. Раскройте секреты. Вообразите, что вы исследователь, действующий от их имени. Для того чтобы быть хорошим руководителем, нужно получать удовольствие от возможности делиться своими знаниями. Если держать их при себе, они не доставят вам радости. Даже после того как вы добьетесь успеха, он не принесет вам удовлетворения. Если же вы поделитесь своими знаниями, то сможете праздновать каждую победу вместе с подчиненными и только в таком случае получите полную отдачу от своей работы. А это очень важно и для вас, и для сотрудников.

Игра возможна лишь тогда, когда вы играете вместе, сплоченной командой, когда все стремятся достичь одного и того же ключевого показателя, одной и той же цели. Наличие разных ключевых показателей и разных целей напоминает постоянно ноющий искривленный позвоночник. Главная цель «Большой игры в бизнес» – устранить эту боль, обеспечив слаженную работу всех структурных единиц организации. Для того чтобы сделать это, понадобятся инструменты вроде тех, которые мы разработали в SRC. А в отдельном подразделении или офисе от вас требуется главным образом готовность открыться людям, поделиться с ними информацией.