Большая игра в бизнес. Единственный разумный способ управления компанией

Сила премиальной системы

Истинная сила премиальной системы кроется в ее способности обучать людей бизнесу. Как только они поймут, на чем основывается премиальная система, они увидят, как эти цифры сводятся воедино и как можно использовать бизнес в качестве инструмента для осуществления своих желаний. А в этой системе действительно все взаимосвязано. Она и впрямь работает. Нельзя критиковать ее только за то, что это не более чем отражение реальности. Можно критиковать отдельных людей, ругая их за неумение вести бизнес. Можно осуждать алчных людей, думающих исключительно о себе и использующих других ради собственной выгоды. Но проблема заключается именно в людях, а не в сущности капитализма.

Глава 8 Создание плана Игры

Годовой план игры – это основной элемент «Большой игры в бизнес». Под таким планом я подразумеваю ряд финансовых отчетов, содержащих информацию о результатах деятельности компании за каждый месяц на протяжении всего года. Без него людям не с чем сравнивать полученные результаты, ведь у них нет инструментов обнаружения проблем, нет целевых показателей, на которые они могли бы ориентироваться и которые стали бы для них стимулом и помогли бы показать себя. Без плана Игры сотрудники компании не знают, как друг другу помочь, хорошо ли они выполняют свою работу или как оценить результаты, которых они добиваются каждый день, неделю, месяц.

Без годового плана эмоции затуманивают реальную картину происходящего. В компании возникают барьеры, разделяющие людей. Вы как руководитель не знаете, что делать – праздновать победу или бить тревогу. Что бы вы ни предприняли, вас все равно подвергают критике. Что касается премиальной системы, не тратьте зря на нее время. Как вы можете выбрать реальные, поддающиеся количественному измерению цели без наличия годового плана? Да и, собственно говоря, как вы определите, достигли ли этих целей?

Годовой план Игры поможет вам все это понять и обеспечит информацией относительно других важных вопросов:

Работает ли компания с опережением графика?

Отстает ли компания от графика?

Работает ли компания в точном соответствии с графиком?

На каком подразделении компании лежит максимальная нагрузка?

Какое подразделение компании отстает?

Способ создания плана Игры не менее важен, чем сам план. Вам понадобится нечто большее, чем просто план, твердо опирающийся на реальность. Кроме того, вам нужен план, который сотрудники не только примут, а и безоговорочно с ним согласятся. Все участники игры должны быть готовы приступить к его реализации. Они должны хотеть, чтобы план сработал, и с энтузиазмом делать все ради победы. Они должны знать, что другие участники игры сделают то же самое и что на них рассчитывают все остальные.

Добиться подобного единодушия можно лишь одним способом – делая процесс составления плана Игры открытым и вовлекая в него весь коллектив. Организуйте процесс планирования так, чтобы сотрудники видели, что они имеют к нему непосредственное отношение и что именно они несут ответственность за результат. Таковы правила игры. В противном случае план превратится в дубинку, а не в инструмент, который люди могут использовать в работе. Они будут считать поставленные цели вашими, а не своими, что лишит их смысла: вряд ли кто-нибудь станет стремиться к достижению чужих, а не своих целей.

Вспомните, что гласит пятый высший закон: нужно просто хотеть!

Так как же добиться этого? Как организовать последовательный процесс планирования таким образом, чтобы он стал частью Игры, а не проклятием? Чтобы все стремились принять в нем участие, чтобы каждый мог получить разъяснения относительно своей работы, чтобы можно было добиться полного согласия с конечными результатами? Как все это осуществить, не допустив полной остановки работы компании? Как сделать так, чтобы люди думали о планах и целях на следующий год, не отвлекаясь от выполнения текущих задач? И самое главное, как сделать этот процесс интересным?

Продемонстрируйте сотрудникам их роль в данном процессе. Составляя годовой план, вы создаете Игру, в которую будете играть на протяжении следующих двенадцати месяцев. Для каждого ее участника это прекрасная возможность высказать свое мнение о том, как все должно быть организовано. Главное – придумать такую Игру, в которую люди будут играть с большим удовольствием и в которой захотят одержать победу.

Прежде всего решите, что означает для вас победа. Задайте людям такие вопросы: