Большая книга манипуляций

Манипуляторы тут как тут. Счастье есть, говорят они, купи этот дезодорант, и все девушки станут твоими. Купи этот автомобиль — он символ твоей мужественности и состоятельности. С этим лаком для ногтей вы станете неотразимы и чертовски привлекательны. И кстати, на все товары акция 20 %! Рекламные обещания сулят нам ощущения уверенности в себе, безмятежности, самоуважения, внутренней красоты, душевной гармонии. Реклама обращается к нашим чувствам, чтобы продать товары, которые не имеют к ощущению счастья ни малейшего отношения. Но мы верим. Не потому ли мы покупаем все эти вещи, что отчаянно хотим счастья?

Манипуляция потребления относится к наиболее опасным современным манипуляциям, потому что она обещает людям счастье, но не дает его.

Счастье

Это не та яркая вспышка ощущений, которая длится несколько секунд, озаряет мир ярчайшими красками и оставляет после себя недолгий след удовлетворения, нет. Психологи описывают счастье человека такими словами: радость, безмятежность, надежда, вдохновение, любовь. Мы ожидаем, что когда мы добьемся успеха (или хотя бы купим атрибуты успешного человека), светлая безмятежность заполонит нас, и мы сможем в таком состоянии жить — радостно, вдохновенно, влюбленно в жизнь! Быть счастливым — базовая потребность человеческого существа. Оказывается, счастье — такая же жизненная необходимость, как еда и сон, так говорят психологи. Знают ли манипуляторы об этом? Изучают ли маркетологи психологию человека? Обмениваются ли знаниями о том, как обмануть сознание потребителей? Они даже не скрывают этого факта, делают это совершенно открыто, не таясь. Вот текст одного из объявлений в Интернете, приглашающего пройти семинар, где руководителей и специалистов отделов маркетинга и рекламы научат тому, как эффективно манипулировать сознанием потребителей:

«За последние десять лет человечество узнало о работе мозга больше, чем за все предыдущие годы. Ученые удовлетворяют свое любопытство, совершают открытия, а маркетинг активно стремится внедрить новые знания в жизнь. И мир превращается в одну большую манипуляцию. Вам не нравится? Мне тоже. Но ваши конкуренты уже активно используют манипулирование поведением потребителей. И даже если вы не планируете применять этот мощный инструментарий, стоит знать — его используют конкуренты. На семинаре вы станете участниками экспериментов, услышите большое количество ярких примеров и алгоритмов. Семинар ориентирован на руководителей и специалистов отделов маркетинга и рекламы».

Автор объявления ловко продает свой семинар. Ему якобы не нравится, что мир превращается в одну большую манипуляцию, но «конкуренты уже используют», поэтому и вам стоит научиться. Для чего? Чтобы нейтрализовать манипуляторов? Или же для того, чтобы научиться применять приемы манипулирования сознания на ваших потребителях, чтобы в итоге обскакать ваших конкурентов?

Рассуждая об этой манипуляции, легко скатиться в новую теорию мирового заговора, наподобие Заговора Товаропроизводителей. Нет никакого заговора. Нас обманывают точно такие же люди, как мы. Просто обманщики хотят продать свои товары, им тоже нужны деньги, чтобы жить, и, конечно, они хотят стать чуточку успешнее, чуточку счастливее. Неудивительно, что они ищут способы сделать так, чтобы мы их товары покупали — они чуть-чуть манипулируют нами, мы чуть-чуть больше отдаем им своих денег — так мы и оказались в обществе, которое бегает по замкнутому порочному кругу: все хотят успеха и счастья, поэтому одни убеждают, что счастье в покупках, а другие им верят и покупают. Но счастливыми не становятся ни те ни другие.

«Волк с Уолл-стрит»