Большая перемена

Конкуренты, заметив, что бизнес-модель работает, стали вводить ее элементы у себя. Только ничего не получалось. Конкурентам казалось: «Сделаем мужские дни в нашем салоне красоты, и будет так же хорошо». Но идея не срабатывала. Некоторые шли на радикальный шаг – отменяли запись и полностью теряли клиентуру. Так, за короткое время, претерпев массу лишений, клиенты пришли к выводу, что у Леси не все чисто, есть там какая-то магия и, суда по их неудачам, магия черная. Конкуренты замечали только какой-то фрагмент, перенимали этот фрагмент, надеясь, что все остальное у них и так хорошо. Но один фрагмент не менял ситуацию, а часто и портил уже имеющийся бизнес. Увидеть предложенную Матвеем бизнес-модель в целом мешало высокомерие. Конкуренты говорили: «Выскочка, не постриг ни одной головы и будет нас учить этому бизнесу. Мне уже надоело стричь, а он еще даже не родился. Чему он может нас научить?» Неспособность посмотреть на свою работу глазами клиента, неспособность понять, за что в действительности тебе платит клиент, – эта неспособность маскировала истинные причины успеха парикмахерской.

Так или иначе, но весть о том, что продавец автомобилей сделал успешной мужскую парикмахерскую и теперь развивает сеть парикмахерских, стала распространяться. И однажды, когда Матвей обсуждал с клиентом в автосалоне покупку одного из внедорожников, клиент неожиданно предложил продолжить разговор «на его территории». Матвей согласился. Предупредил Оксану о том, что поедет с клиентом, сел в его автомобиль и поехал. Клиент, Сан Саныч, как он представился, привез Матвея к одному из ресторанов города и предложил зайти внутрь. По реакции засуетившегося персонала Матвей понял: – Сан Саныч тут не последний человек. Может, владелец.

– Я несчастный владелец этого гадюшника, – сказал Сан Саныч, предполагая, что как владелец он имеет право именовать свое детище, как ему захочется. Так некоторые родители, любя, называют детей уничижительными эпитетами с уменьшительно-ласкательными суффиксами, думая, что демонстрируют любовь, а сами программируют будущее.

– Я тут никогда не был.

– Это та одна причина, по которой мы сидим вместе, вот так, здесь, и я смотрю на вас, мой дорогой, и слушаю вас.

– В смысле?

– Матвей, милый, давай начистоту. Ты ведь не продавец машин, я умоляю, это даже смешно. Это тайна? Ты должен продавать города, а не машины, я тебе со всей ответственностью заявляю. То же самое тебе скажет любой и даже мой дедушка, но дедушка умер.

– Я считал себя продавцом. Продавцом машин.

– Ах, не смешите меня в моем возрасте. Я знаю, вы занятой человек и имеете светлую голову. Мати, скажи мне, что надо сделать, чтобы сюда пришли такие люди, как вы, и им тут понравилось?

– Я не знаю.

– Матитьягу, сынок, дай Бог здоровья твоим родителям, я понимаю, что это стоит денег, и я готов за эту тему с тобой обсудить. Просто скажи мне два слова: «Я согласен, дядя Саша, я сделаю, как ты просишь».

– Честно говоря, это неожиданно, Александр Александрович. Я не получал таких предложений.

– Не обижай меня обманом, я твой друг. А кафе твоей Калиночки, какая девочка замечательная? Они не знали, где взять деньги заплатить на свет, а теперь, вы только посмотрите на эти траты, они сделали иллюминацию, как в Багдаде. А твоя парикмахерская, где старый дядя Саша, зови меня дядя Саша, где старый дядя Саша стрижет свою седую голову, скажи, что тут стричь?

– Ну, это так, случайно получилось.

– Вот. Вот! Пусть твой Господь сделает еще раз, и пусть случайно ты дашь мне совет и скажешь, чего мои старые глаза больше не видят. Посмотри на этих детей моего врага, – дядя Саша показал на сотрудников, которые были в поле зрения. – Они говорят мне то, что я должен слышать? Нет. За зарплату они говорят то, что мне приятно слышать. Скажи мне, что делать, и я тебя сделаю знаменитым.

– Дядя Саша, я правда не готов, я не знаю, что сказать. Что посоветовать. Тут нужен специалист.

– Мати, какой специалист? О каком специалисте ты говоришь? Ты не знаешь за свой дар? Хорошо. Я тебе сказал. Теперь твоя очередь. Скажи, чего не знаю я. Покажи мне, каким ты видишь мой ресторан.

– Уютным.

– Мати, сынок. Не продавай сейчас свои автомобили. Я все куплю у тебя, не посмотрев. Так я тебе верю. Ты скажешь: «Дядя Саша, вот тебе автомобиль». Я скажу: «Да, дорогой, я его покупаю». Я не спрошу тебя, что это за автомобиль. Я не спрошу тебя, сколько он стоит. Я скажу «да» и скажу своему адвокату, чтобы он сделал дело. Не думай сейчас про продажу своих машин. Расскажи, что ты видишь, когда смотришь вокруг.