Читаем Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию полностью

Цикл Шухарта: Деминг, Out of the Crisis, стр. 88.

Federal Express: Рон Земке и Дик Шааф, The Service Edge, стр. 479.

«Я не думаю, что мы злоупотребляем технологиями…»: Дж. Скоу, «Using the Old Bean», Sports Illustrated, 2 декабря 1985 года.

Уотсон из IBM: Т. Уотсон, «The Greatest Capitalist in History», Fortune, 31 августа 1987 года, стр. 24.

Исследования о мотивации служащих: Д. Янкелович и Дж. Иммервар, «Putting the Work Ethic to Work», Social Science and Modern Society, vol. 21, № 2, январь – февраль 1984 года, стр. 58–76.

Federal Express: П. Ранганат Найак и Джон Кеттерингхем, Breakthroughs! (New York, NY: Rawson Associates, 1986), стр. 314–322.

Перейти на страницу:

Похожие книги