Большие деньги в маленьком городе

• Открытие нового направления поможет увеличить средний чек, а иногда и привлечь новую аудиторию. Например, в маникюрной студии делали маникюр и педикюр, потом добавили уход для лица и макияж, после доросли до парикмахерского зала. Так из маникюрной студии получился салон красоты.

• Развитие системы сбыта. Это продажа каким — то новым способом. Например, через партнерскую сеть, экспорт или реализация через крупные торговые онлайн — маркеты или собственный сайт.

Мы используем Интернет для розничных продаж. Нам далеко до мировых и крупных российских торговых площадок. Наши клиенты от нас сравнительно недалеко — не больше чем в 20 километрах. И когда человек выбирает, куда ему поехать за стройматериалами, к нам или к конкурентам, наша задача — своим сайтом удержать его интерес. Клиент переходит от одного сайта к другому, сравнивает цены на один и тот же товар, ориентируясь на самый простой, вроде цемента, штукатурки или смеси для заливки пола, краски. Сайт позволяет представить самые обычные товары привлекательно. Люди сегодня ценят удобство и простоту выбора, и если нас выбрали глазами, то и ногами к нам придут. А вот когда пришли к нам офлайн, задача — попасть в сердце. Тогда клиент откроет свой кошелек.

Пока розничной продажи через сайт у нас проходит немного, но зато увеличивается количество его посещений. Также мы пользуемся сайтом как еще одной рекламной площадкой, размещаем там каждый месяц баннеры с информацией о новых акциях. Так это работает у нас: основные продажи идут в офлайне, а сайт просто поддерживает к нам интерес. При этом выход в онлайн может быть и отдельным видом масштабирования, о нем поговорим дальше.

Выход в онлайн

Сегодня это один из самых доступных видов масштабирования. Он особенно подходит онлайн — школам или интернет — магазинам с доставкой по всей стране. Сюда же можно отнести консультационные услуги, дизайн — проекты, подготовку и составление документов. Другими словами, бизнесы, где не требуется обязательное физическое присутствие исполнителя.

Очевидно, что не всегда такое возможно: зубы онлайн не вылечить. Но не все могут увидеть вектор развития своего бизнеса — про те же зубы можно снять серию обучающих роликов и записать курс для стоматологов, обучать пациентов уходу за зубами и проводить онлайн — занятия стоматологической школы для детей.

Вот перечень идей, которые помогут в поиске нового способа выхода в онлайн.

• По какой теме ваши специалисты могут дистанционно проконсультировать клиентов?

• По какой теме из сферы деятельности вы могли бы помочь по телефону, видеосвязи своему другу?

• Как ваша тема может быть интересна широкой аудитории? Можете ли вы провести марафон для своих клиентов, в течение которого они будут ежедневно узнавать что — то новое, полезное за короткий промежуток?

• Чего боятся ваши клиенты? Можете ли вы организовать онлайн — вебинары, которые развеют эти страхи или точно объяснят аудитории, что нужно делать?

• Находятся ли ваши клиенты на постоянном обслуживании у вас? Если да, то можете ли вы сделать что — то вроде клуба по интересам, онлайн — сообщества с абонентской платой?

• Можете ли вы делать обучающие материалы для повышения осведомленности своих клиентов? Книги, курсы, видеоуроки.

• Достаточно ли у вас экспертизы, чтобы делать обучающие материалы для специалистов в этой нише? Сможете ли вы проводить повышение квалификации?

• Можете ли вы взять часть забот клиента, связанную с вашей сферой, на себя и подготовить результат дистанционно? Подготовить документы, подобрать индивидуальные предложения, сделать проект чего — либо.

• Подумайте, какую онлайн — ценность вы еще можете дать тем, кто является вашим потенциальным клиентом.

Филиал или новая точка реализации

Филиал — это отдельное подразделение вашей компании. Открывая его, вы полностью отвечаете за построение и описание бизнес — процессов: следите за поставками, логистикой, маркетингом, действиями управляющего каждой точкой. Ваша задача — скопировать уже успешную бизнес — модель и реализовать ее самостоятельно в другом месте. Какие особенности имеет филиал?

1. Для его открытия нужны деньги.

2. Нужно самому все прорабатывать. Фактически вы открываете новый магазин или салон.

3. Филиал легче контролировать, потому что это часть вашего бизнеса.

4. Большая часть полученной здесь прибыли — ваша.