Большие деньги в маленьком городе

Репутация создается годами, а рушится в один момент. Поэтому, если вы пришли в бизнес не для того, чтобы набрать авансов и свалить, ее надо беречь. И отношения выстраивать так, будто собираетесь с этими людьми общаться всю жизнь. У меня именно такой подход. Я выбираю покупателей и сотрудников навсегда. У них не должно быть сомнений в моей надежности. Рынок не стоит на месте, и, если сегодня вы набрали долгов и не отдаете, завтра ситуация изменится: долги вы вернете, но вернуть репутацию будет сложнее. Это касается лично вас и вашей компании в целом, одно неразрывно связано с другим. Репутация — прекрасный цветок, растить который трудно, а погубить можно одним неосторожным движением.

Нужно быть крутым, а не казаться им

Сегодня большинство предпринимателей прошло через немалое количество тренингов и отлично знает, как произвести впечатление. Освоена техника ведения переговоров, отточены жесты и позы, костюмчик соответствует обуви, часы — прическе. А потом начинаются трудовые будни, и такой красавчик не справляется со своими обязанностями, подводит партнеров, врет. Мало иметь красивый фасад — от него мало проку, если за ним нет полноценного здания. Как у художественного шедевра, форма и содержание вашего имиджа должны соответствовать друг другу. Это я и называю быть, а не казаться.

Если за каждым вашим словом стоит настоящее, а не показушное знание и опыт, вам не придется много говорить, чтобы быть убедительным. Действие — золото, слово — серебро, не меняйте их на побрякушки.

Развитие бизнеса

Вы — это не ваш бизнес

Как думаете, кто настоящий враг вашему бизнесу? Один скажет — конкуренты, другой — государство, третий укажет на капризного клиента. А я считаю, что главная опасность заключается порой в самом предпринимателе. Он настолько бывает влюблен в свое детище, что не замечает реальных проблем. Так иная мать своей удушающей любовью подавляет своего ребенка. А для бизнеса такое личное отношение может оказаться смертельным.

Успешный предприниматель не идеализирует свое дело, наоборот, ищет в нем узкие места. Это может быть что угодно: описание бизнес — процессов, набор персонала, выкладка товаров, ассортимент. Главное — не отворачиваться и не зажмуриваться, а исправлять недостатки, превращая их в точки роста. А как только минусы бизнеса выпадают из поля зрения, вы становитесь врагом себе, точнее, врагом своего предприятия. Когда слышу, мол, у меня все хорошо, это мое дитя, хочется сказать: «Детей и то от груди надо вовремя отрывать и вовремя из дома посылать в самостоятельную жизнь, а ведь это — всего лишь бизнес».

Поэтому не надо ассоциировать себя с бизнесом полностью. Ведь это в значительной степени игра. Актер на сцене, конечно, вживается в образ, но вот спектакль окончен, грозный Отелло идет домой, надевает тапки, и по нему уже не скажешь, что недавно он душил Дездемону. Так что не торопитесь привязываться. Ни к бизнесу, ни к сотрудникам, ни к помещениям. Жизнь разнообразна, в ней всегда найдется место для приложения ваших усилий. Вы — это не ваш бизнес, держите его крепко в руках, но не надо его обнимать и прижимать к сердцу. Он вам еще пригодится. Бизнес может умереть в любой момент, но это не должно сказаться на продолжительности вашей жизни.

Делегируйте и автоматизируйте

Принцип автоматизации прост: все, что может делать компьютер или онлайн — сервис, надо им и поручить. А могут они немало: составить отчеты, оценить работу менеджеров по множеству параметров, показать движение и остатки товаров, подсказать, какая их группа приносит наибольшую прибыль, отправить клиентам коммерческое предложение и проект договора, рассчитать производственникам себестоимость единицы продукции, распределить затраты по направлениям деятельности, рассчитать зарплату и многое другое. Автоматизация — мать порядка!

То же касается делегирования, то есть освобождения своего мозга и нервной системы от лишних нагрузок. Оставьте себе главное — видение бизнеса, утверждение планов развития. Будьте экспертами своего бизнеса. Для этого надо взглянуть на него со стороны. Чтобы ощутить вкус борща, надо вылезти из кастрюльки. Пока вы занимаетесь операционной деятельностью, будете вариться с луком, свеклой и картошкой, но не сможете ни соли добавить, ни огня. Главные ваши ресурсы — время и деньги. Экономьте и то и другое, тогда сможете сварить вторую кастрюлю борща, то есть масштабировать свое дело.