Большие деньги в маленьком городе

Делегировать надо уметь. Для начинающих это реальная проблема. Нанять первых пять сотрудников непросто, но выйти из операционки еще сложнее. Потому что кажется, если вы не будете делать все сами, то процессы пойдут наперекосяк, ведь никто не сможет сделать так же хорошо, как вы. Подобное случается из — за незнания процесса делегирования, непонимания своей роли в собственном бизнесе. Возможно, у вас нет толкового описания ни одного бизнес — процесса, а рабочий день не расписан с точностью до получаса. И вообще денег жалко, зачем платить за то, что сам можешь сделать? Но, если вы хотите реального развития, придется научиться делегировать.

Первый шаг на этом пути — описание процесса, который хотите передать другому человеку. Ответьте на вопрос «Что передаем?». После этого надо разобраться с вопросом «Как передаем?». Передача не означает, что вы отдали человеку все инструкции и он должен самостоятельно понять, в какой срок их изучить, с кем обсудить и кому потом сдать экзамен. Мало того, вы какое — то время ходите за ним и фиксируете достижения и ошибки. И в конце каждого дня вместе думаете над тем, что можно улучшить. Очевидно, чем выше должность, тем дольше продолжается такое сопровождение. Действия уборщицы достаточно контролировать один день, продавца — неделю, за работой исполнительного директора я наблюдала два месяца. Поэтому неудивительно, что те, кто делегирует полномочия устно, потом жалуются: «Как им можно доверять, когда они все равно ничего не делают». Мой ответ всегда одинаков: «Как вы делегировали, так они и отработали». Вот уж действительно, как потопаешь, так и полопаешь. В общем, с делегированием, как и с автоматизацией, все, что можно поручить другим людям, они и должны делать.

Анализируйте

Когда вы начнете автоматизировать бизнес, у вас появятся отчеты. Из них можно столько всего о своем бизнесе узнать! Ваша задача — научиться не только читать отчеты и видеть цифры, но и анализировать их, выявлять причины и строить гипотезы. Например, читая отчет по продажам, нужно понимать, из чего складывается конкретная цифра, почему она больше или меньше, чем в прошлом месяце, в какое время больше всего покупали, что именно брали лучше всего. Читать и анализировать отчеты — хороший навык предпринимателя.

Важно не только анализировать динамику и искать причины, но и принимать решения на основе цифр. Если вы смогли найти причину снижения выручки, утечки денег, бардака в делах компании, то возьмите и устраните или хотя бы минимизируйте их. Если вы видите нечто хорошее, увеличивающее выручку, делающее бизнес прозрачнее и сильнее, то укрепляйте, масштабируйте это.

Живите по средствам и сокращайте расходы

Жить по средствам — значит не создавать долгов. Для этого надо знать основы финансовой грамотности, не покупать ничего лишнего и систематически пополнять резервный фонд. Берете кредит? Это нормально. Только будьте уверены, что сможете вовремя рассчитаться, а не увеличить долг пенями и штрафами. Мой совет таков — не имейте просроченных долгов!

Сокращайте расходы без потери качества. В условиях, когда рост выручки считается чудом, а ее сохранение — счастьем, самое время обратить внимание на расходы. С начальной школы все знают, что чем меньше вычитаемое, тем больше остаток. Пора применить полученные знания. Всегда можно сэкономить примерно 20 % расходов, стоит только этим заняться.

Когда я всерьез обратилась к экономике, то обнаружила много интересного. Например, картонные шпульки от намоточных материалов можно не выбрасывать, а сдавать как макулатуру. И за вывоз мусора меньше платить — еще копеечка в карман капает. Можно установить автоматический выключатель света, настроив его на 3–6 минут, и экономить электричество там, где персонал редко бывает: раздевалка, туалет, склад. Каждый сэкономленный рубль — это заработанный рубль.

Если приглядитесь внимательно к своим расходам, вам откроется скрытый источник доходов. Например, сдать в аренду лишнюю складскую площадь или простаивающую в будни грузовую машину.

Экспериментируйте