Быть Гур Гуровичем

Справедливости ради скажу, что вариант с клиентами для тебя чуть лучше, чем вариант с матерью. Клиентов много, значит, их воздействие не такое целенаправленное, плюс, ты получаешь за это деньги, а не напрягаешься бесплатно. Какой-никакой, это прогресс. Однако главной проблемы он не решит. Ты должен думать не о том, как меньше думать о клиентах, а о том, как больше делать свое.

Для этого придется расставить новые акценты в самом процессе консультирования. Вот несколько правил, которые помогут перенести внимание на себя и не терять концентрации.

ПРАВИЛО ПЕРВОЕ: до прихода клиента делай дыхательную Зарядку. Освобождайся от негативных чувств, чтобы начать консультацию в чистом и уравновешенном состоянии. Этим действием ты также отвечаешь на вопрос, терзающий большинство клиентов – не станет ли консультант давать рекомендации под влиянием своих собственных нерешенных вопросов.

ПРАВИЛО ВТОРОЕ: готовься не только ко встрече с клиентом, но и к тому, что ты будешь делать после нее. У тебя на столе должен лежать листок, на котором отчетливо, крупными буквами написано, что у тебя запланировано на этот час. Это листок ты должен составить накануне. Если ты этого не сделал и пытаешься спланировать что-то на ходу, ничего хорошего не выйдет. Закончив встречу, ты остаешься под впечатлением от работы с клиентом, и мысли о жизни другого человека в тебе преобладают. Твой листок позволит моментально восстановить картину своей жизни и вернуться к своим делам.

ПРАВИЛО ТРЕТЬЕ: освобождай негативные чувства, оставшиеся от встречи с клиентом, сразу после его ухода. Первое, что ты делаешь, закончив встречу, это Зарядка. На это у тебя должно быть выделено специальное время. Планируй расписание так, чтобы, завершив встречу, ты не бежал куда-то в угаре, едва только за клиентом закрылась дверь, а имел несколько минут для работы со своими чувствами. Зарядку нужно делать до тех пор, пока не убедишься, что:

а) у тебя не осталось мыслей о клиенте, о его проблемах и о вашем с ним разговоре; ты думаешь о своих планах, и они тебя вдохновляют;

б) у тебя не осталось чувства отчаяния, лени, смертельной усталости, раздражения, сильного холода, желания бросить все; думая о своих делах, ты ощущаешь подъем и силы, чтобы действовать.

ПРАВИЛО ЧЕТВЕРТОЕ: делай перерыв между клиентами. Оставляй себе время на то, чтобы привести себя в нормальное состояние чувств после одного клиента и перед приходом другого. Так впечатление от работы с одним не

будет переноситься на консультацию со следующим, и ты не будешь тяжелеть от встречи к встрече.

ПРАВИЛО ПЯТОЕ: завершив встречи, сделай что-то для себя. Первое действие после ухода последнего клиента должно быть направлено на тебя самого. Имей в виду, сюда не относится поход за продуктами по поручению жены или созвон с родителями. Это дело должно быть для тебя, даже если это просто пробежка в парке. Чему ты посвящаешь себя после ухода клиента – важно, поскольку физическое действие, направленное на себя, ломает модель, при которой ты живешь ради других.

ПРАВИЛО ШЕСТОЕ: проверяй на себе все рекомендации, которые ты даешь клиенту. Предлагаешь что-то клиенту и тут же проверяешь, а сам ты придерживаешься этого принципа? Не нужно ли и тебе что-то поменять в этом направлении? Часто то, что мы говорим клиенту, в действительности мы говорим себе. Особенно это очевидно, когда ты с жаром пытаешься убедить в чем-то клиента. Например, съездить куда-то, купить что-то, начать пользоваться чем-то. Этот «жар» яснее ясного указывает на то, что тебе необходимо сделать это самому. Не сомневайся, иди и делай – покупай, пользуйся, поезжай.

ПРАВИЛО СЕДЬМОЕ: применяй свои знания в сферах, не связанных с консультированием.

Этим вещам тебя никто не научит, потому что советы консультанту всегда сводятся к тому, как еще лучше помочь клиенту. Но если консультант все время фокусируется только на клиенте и забывает о себе, он превращается в сапожника без сапог: сидит, пыхтит в своей каморке, с утра до ночи разгребает жизненные неурядицы и ломает голову над проблемами чужих людей. А у самого в жизни дырка на дырке.

Глава 4. Своя система координат

Всякое ученье работает на сто процентов только у его основателя. Это надо знать и консультанту, и его клиентам. Ученик рано или поздно будет разочарован, если он стремится во всем копировать учителя и не пытается создать что-то свое. Так же и учитель, который добивается максимальной результативности от учеников и забывает о необходимости достижений в собственной жизни.

Гур Гурович не только позволяет привносить в учение что-то свое, но и настойчиво рекомендует делать это своим ученикам. Консультант, который требует точного исполнения инструкций и не дает ученику свободы творчества при использовании его методов, обязательно потерпит поражение: ученик не сможет в точности повторить учителя и тогда, не достигнув таких же результатов, подвергнет сомнению само учение.