Частный клуб : организация, управление, раз– витие

Благодарим Вас за участие. Результаты исследования и принятые на его основании решения будут представлены в ньюслеттере клуба и на интернет-сайте клуба (зона Members Only).

ПИСЬМО КАНДИДАТУ В ЧЛЕНЫ КЛУБА (ШАБЛОН)

Г-ну и г-же __________________

От __________________________

Уважаемый (ая) ______________________!

Г-н и г-жа ________________________, являющиеся действительными членами нашего клуба – «_____________________» будут искренне рады, если Вы присоединитесь к ним, вступив в клуб «____________». Наш клуб основан в _________ году; является одним из лучших частных клубов, миссия которого состоит в том, чтобы «__________________________». Мы гордимся высочайшим качеством сервиса, уникальной инфраструктурой, а также реестром членов нашего клуба. В клубе проводится ряд престижных мероприятий только для его членов, таких как ___________________.

Политикой нашего клуба является членство только по приглашению, именно поэтому рекомендации членов нашего клуба так важны для нас.

Надеемся, что Вы окажете честь и найдете время посетить клуб, где мы с удовольствием проведем ознакомительную экскурсию, познакомим со всеми привилегиями членства во время ланча.

К письму приложен буклет клуба, со всей необходимой информацией относительно категорий членства и подробной информацией о клубе.

С уважением,

Директор по членству

(председатель комитета по членству)

______________________________________

Библиографический список

1. Club Membership Drives & Marketing. – Alexandria, VA, USA, 1996.

2. Irwin R. L., Sutton W. A., McCarthy L M. Sport Promotion & Sale Management. – Champaigh, IL, USA.

3. LeJeune A. Th e Gentleman’s Clubs Of London. – London, UK, 1987.

4. Mayo J. M. The American Country Club: Its Origins & Development. – New Brunswick, New Jersey, USA, 1998.

5. Morris R. R. Club Manager’s Association Of America: celebrating seventy five years of service, 1927–2002. – Virginia Beach, VA, USA, 2001.

6. Taddei A. London Clubs In The Late Nineteenth Century. – University Of Oxford, 1999.

7. The Dream Job: Sports publicity, promotion & marketing. – Athens, Ohio, 2004.

8. The Guide To Membership Marketing. – Truckee, CA, USA, 2002.

9. The Oxford Dictionary of Current English. – N. Y., USA, 1990.

10. Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов. – М., 2004.

11. Золотов М. И., Кузин В. В., Кутепов М. Е., Сейранов С. Г. Настольная книга спортивного менеджера. – М., 1997.

12. Низяев а Т. В., Подливаева М. Б. Спортивный клуб: маркетинг, реклама, бизнес. – М., 1998.

13. Переверзин И. И. Искусство спортивного менеджмента. – М., 2004.

14. Степанова О. Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта. – М., 2003.

15. Шааф Ф. Спортивный маркетинг. – М., 1998.

Интернет-источники

1. http://rotarian.org.ru.

2. www.ahyc.net.

3. www.clubcorp.com.

4. www.cmaa.org.

5. www.cmaeurope.org.

6. www.duquesne.org.

7. www.golf.spb.ru.

8. www.gpyc.org.

9. www.lansdowneclub.com. 10. www.mcgc.ru.

11. www.royaltroon.co.uk.

12. www.spbak.ru.

13. www.sportmanagement.ru.

14. www.thecapitalclub.com.

15. www.umassclub.com.

Русско-английский мини-глоссарий

Акция продвижения продаж членства (англ. Membership drive). Действует в течение ограниченного времени в закрытых клубах. Во время акции членам клуба, которые рекомендуют (приглашают) кандидатов, предоставляется ряд льгот (например, на счет члена клуба засчитывается определенная сумма в ресторане клубного дома).

База данных (англ. Data Base). Содержит структурированные данные о потенциальных членах клуба. Основной источник для маркетинговой деятельности менеджера. Формируется из персоналий, рекомендованных членами клуба, а также по результатам маркетинговой деятельности.

Взносы (англ. Dues). Основа финансовой стабильности клуба. Существуют вступительный и регулярный (от ежемесячного до ежегодного) взносы. Позволяют планировать бюджет клуба.

Внутренние правила, распорядок (англ. ByLaws, Rules, Regulations). Комплекс внутренних правил, «законов» клуба. Часто объединен с уставом. Регулирует взаимоотношения членов клуба и администрации.

Выбывание (англ. Attrition). Убыль членов клуба по естественным причинам (переезд, возраст, семейные обстоятельства и др.) Менеджер клуба должен понимать примерную статистику выбывания.