Чеканка. Уроки мастерства. Сам себе директор. Как создать интернет-магазин... ("Сделай сам" №1∙2015)

Практически все эксперты предостерегают от торговли продуктами. Даже крупные универсамы, имеющие большие запасы, торгуют через Интернет себе в убыток. Во-первых, пока ещё не созданы такие интерфейсы, которые работают со скоростью мозга человека, и покупка продуктов в виртуальном магазине занимает гораздо больше времени. Во-вторых, доставка курьером минимального заказа, состоящего из пачки масла и булки хлеба невыгодна.

Тяжело идет и в интернете одежда. Дело в том, что покупать веши по фотографии и без примерки покупатели не решаются. А дать подробное описание товара на сайте порой для владельцев очень трудная задача.

Как открыть интернет-магазин

Чтобы открыть интернет-магазин необходимо иметь доступ в Интернет и место в Сети, где расположится ваш интернет-магазин. Регистрация доменного имени сайта сегодня занимает 10 минут и стоит $20. Хостинг (аренда места на чужом сервере) обойдется в $15–20 в месяц. Программу для магазина будущий предприниматель может разработать либо сам (если он знаком с ИТ технологиями), либо арендовать стандартный e-shop у компьютерных компаний. Аренда стоит $50-150 в месяц. За эти деньги вы получаете шаблонный дизайн, программное обеспечение, траффик и консультации. За оригинальный дизайн сайта (не шаблонный) придется заплатить дизайнеру от $100 и выше (некоторые небольшие магазины не жалеют на это дело $800-1000).

Для запуска сайта не требуется оформлять никаких документов. Но на интернет-магазины распространяются все требования к торговым точкам, установленные законодательством, а именно — необходимо зарегистрироваться в качестве ООО, АО или ИП и платить налоги.

Механизм поиска поставщиков также ничем не отличается от офлайн-торговли, все строится на личных связях, договоренностях и анализе рыночной информации. А вот в закупке товаров есть свои тонкости Обычно интернет-магазины забирают товар по заявкам клиентов со склада поставщика. В этом есть свои преимущества: не надо создавать свой склад. Но с другой — для того, чтобы поддерживать широкий ассортимент по минимально возможным иенам, надо иметь налаженные связи с большим количеством дистрибьюторов. А это непросто. В обратном случае, вы не сможете просто прогарантировать выполнение заказа.

Поэтому, чтобы проставить дело на широкую ногу, нужны солидные инвестиции для создания собственных товарных запасов. Лучше всего основать интернет-компанию на базе обычной офлайновой фирмы, имеющей налаженные связи на рынке.

А те предприниматели, которые приходят в сетевую торговлю с минимумом средств, работают обычно с одним поставщиком. Если товар редкий, они берут с покупателя предоплату, закупают товар у оптовика, а розничную наценку оставляют себе. В случае с ходовым товаром, у интернет-магазинов тоже есть свои преимущества: во-первых, они способны проявлять персональное внимание к каждому клиенту, во-вторых, они могут предоставит покупателю скидку в 10–15 %, благодаря очень низким накладным расходам.

Курьеры и проблемы

Но главная проблема у интернет-торговли — это курьеры и доставка товара в срок. Никто не знает рецепта, как найти буквально на улице надежного человека, которому можно доверить товар, деньги за него, и который никогда не опаздывает. Каждая сетевая фирма боится за товар, деньги, репутацию и выходит из положения как может: набирают в курьеры исключительно проверенных людей — по рекомендациям, премируют курьеров за хорошую работу, за плохую — штрафуют, постоянно проверяют работу курьеров по звонкам клиентам и устраивают с ними тренинги.

Мелкие интернет-фирмы нередко подключают к бизнесу родственников или развозят заказы сами. Крупные создают собственные транспортные компании по доставке. В другие регионы товары обычно отправляются почтой (что дешево, но довольно долго) или с помощью курьерской службы, например, UPS, Сити Экспресс (что удобно, но в несколько раз дороже).

Способы раскрутки

Способы раскрутки интернет-магазина разнообразны, а предпочтения неоднозначны. Руководители такою крупною московского магазина, как книжный «Озон», заявляют, что для них самой эффективной рекламой была растяжка-лозунг над центральной улицей Москвы. Магазины, входящие в холдинг eHouse, наоборот, сознательно отказались от офлайновой рекламы, считая ее бесперспективной, зато большие надежды возлагают на рекламу в Сети.

Мелкие предприниматели, не обладающие большим бюджетом на рекламу, часто раскручивают свой бизнес разными хитроумными способами, например, заваливают электронные почтовые ящики обывателей спамом. Правда, специалисты невысокого мнения об эффективности спама, гораздо большую отдачу дает адресная реклама. Но ее подготовка требует кропотливой работы: надо составить базу данных о потенциальных клиентах и написать письма, адресованные им лично.