Человеческий фактор

Ра­бо­та же вне офи­са по­мо­га­ет до­воль­но се­рьез­но. Во-пер­вых, она из­бав­ляет са­мый цен­ный ваш ре­сурс от вме­ша­тельств и раз­дра­же­ний, съе­да­ю­щих столь за­мет­ную часть ра­бо­че­го вре­ме­ни. Воз­мож­но, ко­гда-ни­будь вы успеш­но со­зда­ди­те про­из­во­ди­тель­ную офис­ную сре­ду, ра­бо­чие ме­ста, где есть воз­мож­ность что-то сде­лать с де­вяти до пяти. Но это в пер­спек­ти­ве. А пока же ис­поль­зуй­те любой по­вод, что­бы дать людям воз­мож­ность ра­бо­тать вне офи­са. Это не толь­ко сде­ла­ет их бо­лее про­из­во­ди­тель­ны­ми: сво­бо­да и пе­ри­о­ды пол­ной ав­то­но­мии уве­ли­чат их шан­сы на кри­стал­ли­за­цию в мощ­ную ко­ман­ду.

Правила существуют, и мы их нарушаем

Ин­же­нер­ные про­фес­сии из­вест­ны од­ним спо­со­бом раз­ра­бот­ки, не­воз­мож­ным для всех осталь­ных про­фес­сий, – тай­ны­ми про­ек­та­ми. Тай­ный про­ект спрятан в та­ком ме­сте, где мож­но спо­кой­но его за­вер­шить, а выс­шее ру­ко­вод­ство ни­ко­гда не узна­ет, что про­ис­хо­дит. Так слу­ча­ет­ся, ко­гда люди на низ­ших уров­нях на­столь­ко силь­но ве­рят в не­об­хо­ди­мость про­дук­та, что от­ка­зы­ва­ют­ся при­нять ре­ше­ние ру­ко­вод­ства о за­кры­тии про­ек­та. PDP-11, один из са­мых успеш­ных про­дук­тов DEC (Digital Equipment Corporation), по­явил­ся на рын­ке имен­но так. О та­ких про­ек­тах хо­дят ле­ген­ды. Что уди­ви­тель­но, тай­ные про­ек­ты – лишь иное опре­де­ле­ние не­под­чи­не­ния. Ру­ко­вод­ство го­во­рит «нет», но про­ект все рав­но про­дол­жа­ет­ся.

Один из на­ших кли­ен­тов пы­тал­ся пре­рвать со­зда­ние про­дук­та из-за от­сут­ствия рын­ка. Но трез­вые го­ло­вы одер­жа­ли верх, и про­дукт был со­здан. Он имел огром­ный успех. Ру­ко­во­ди­тель, по­пы­тав­ший­ся пре­рвать про­ект (он стал те­перь пре­зи­ден­том ком­па­нии) за­ка­зал для ко­ман­ды ме­даль с гра­ви­ров­кой: «Пер­вый еже­год­ный приз за не­по­ви­но­ве­ние». Он вру­чил ме­даль и в сво­ей речи по­же­лал всем, кто хо­чет до­бить­ся этой на­гра­ды, по­вто­рить этот успех. Без­ре­зуль­тат­ное не­по­ви­но­ве­ние не­до­стой­но ни­ка­ких при­зов.

Люди на всех уров­нях зна­ют, ко­гда ра­зум­ное не­по­ви­но­ве­ние до­пу­сти­мо. Люди ищут ру­ко­во­ди­те­лей в от­кры­тых ки­мо­но. Они пол­ны ре­ши­мо­сти не под­ве­сти сво­их ру­ко­во­ди­те­лей, даже если те пы­та­ют­ся ис­пор­тить то или иное ре­ше­ние. Ру­ко­во­ди­те­ли на обо­ро­ни­тель­ных по­зи­ци­ях предо­став­ле­ны сами себе.

Цыплята с губами

В се­ре­ди­не 70-х си­стем­ный кон­суль­тант Лар­ри Кон­стан­тин кон­суль­ти­ро­вал не­ко­то­рые ком­па­нии на пред­мет по­стро­е­ния здо­ро­вой кор­по­ра­тив­ной со­ци­аль­ной сре­ды. Один из его со­ве­тов: раз­ре­шать людям на са­мых низ­ких уров­нях участ­во­вать в вы­бо­ре ко­ман­ды. На прак­ти­ке ком­па­ния объ­яв­ляла но­вые про­ек­ты на цен­тра­ли­зо­ван­ной дос­ке объ­яв­ле­ний. Люди са­мо­сто­ятель­но фор­ми­ро­ва­ли ко­ман­ды-кан­ди­да­ты на раз­ра­бот­ку про­ек­тов, а за­тем по­да­ва­ли за­яв­ки. Если вы жа­жде­те ра­бо­тать с опре­де­лен­ны­ми со­труд­ни­ка­ми, то про­сто скла­ды­ва­е­те свои ре­зюме и устра­и­ва­е­те сов­мест­ную пре­зен­та­цию сво­е­го ви­де­ния про­ек­та. Оцен­ка про­из­во­дит­ся на осно­ве того, на­сколь­ко хо­ро­шо вы под­хо­ди­те для за­да­чи, на­сколь­ко хо­ро­шо до­пол­няе­те спо­соб­но­сти друг дру­га и на­сколь­ко на­зна­че­ние ва­шей груп­пы на этот про­ект мо­жет по­ме­шать дру­гим про­ек­там ком­па­нии. Ком­па­ния вы­би­ра­ет для каж­дой за­да­чи наи­бо­лее под­хо­дящую ко­ман­ду.

Эта схе­ма да­ва­ла людям две не­обыч­ных сте­пе­ни сво­бо­ды: вы­би­рать про­ек­ты, в ко­то­рых они бу­дут участ­во­вать, и вы­би­рать людей, с ко­то­ры­ми они бу­дут ра­бо­тать. Что уди­ви­тель­но, пер­вый из этих фак­то­ров имел со­всем не­боль­шое зна­че­ние. Ру­ко­вод­ство из­на­чаль­но опа­са­лось, что лишь ин­те­рес­ные про­ек­ты при­вле­кут вни­ма­ние, но прак­ти­ка их пе­ре­убе­ди­ла. Даже на со­вер­шен­но при­зем­лен­ные про­ек­ты по­сту­па­ли за­яв­ки. Зато, по­хо­же, боль­шое зна­че­ние име­ла сво­бо­да вы­би­рать тех, с кем при­дет­ся ра­бо­тать в про­ек­те.

Идея проб и про­слу­ши­ва­ний, пред­став­лен­ная в гла­ве 16 «Как на­нять жон­гле­ра», об­ла­да­ет по­хо­жи­ми свой­ства­ми. Участ­ни­ки про­ек­та, при­сут­ству­ю­щие на про­слу­ши­ва­нии, – это не про­сто ауди­то­рия; они участ­ву­ют в при­нятии ре­ше­ния о при­е­ме на ра­бо­ту. По­ми­мо тех­ни­че­ской экс­пер­ти­зы они пред­став­ляют еще и ко­манд­ное ви­де­ние того, на­сколь­ко хо­ро­шо при­жи­вет­ся кан­ди­дат: «Ду­маю, мы смо­жем ра­бо­тать с этим пар­нем» или «По­хо­же, он тол­ко­вый, но в этой груп­пе бу­дет ме­шать».