Человек цифровой. Четвертая революция в истории человечества, которая затронет каждого

Однако всеобщая связанность, ускорение и удешевление процессов затронут не только вещи, но и людей тоже. Это путь к глобальному охвату человечества финансовыми сервисами. Поэтому, надеюсь, вам понравится последний раздел книги, где все эти темы я раскрываю на примере компании, которая, как представляется, занята воплощением мечты о цифровом человечестве. Это компания Ant Financial.

Последние 30 лет я постоянно путешествую и многому научился в дороге. Одна из важнейших истин, которую я усвоил, несложна: человеку не свойственна ненависть. Мы хотим, чтобы у нас и у наших семей все было хорошо.

«Никто не рождается с ненавистью к другому человеку из-за цвета кожи, происхождения или религии. Люди учатся ненавидеть, и, если они могут научиться ненавидеть, нужно стараться учить их любви, потому что любовь намного ближе человеческому сердцу», – говорил Нельсон Мандела.

Я верю, что именно это принесет цифровая революция: каждый получит право и возможность вести достойную жизнь. Так мы сделаем нашу планету лучше, безопаснее и устойчивее, и мысли Джека Ма, Эрика Цзина и других людей, с кем я повстречался в китайском городе Ханчжоу, в Ant Financial, прекрасно дополняют эти идеи.

В заключение скажу, что технологии помогают демократизировать планету, где основные права – иметь надежную систему идентификации личности, возможность торговать, платить и взаимодействовать через сеть. Определенно, такой мир лучше, чем любой, который нам доводилось видеть ранее.

Кейс: Ant Financial

Летом 2017 года меня пригласили на ежегодную конференцию, которую организует компания Alibaba в китайском городе Ханчжоу для наиболее успешных продавцов платформы Taobao, принадлежащей Alibaba. Я отправился туда, чтобы подробнее разузнать об Ant Financial – дочерней компании Alibaba, которая занимается платежным мобильным приложением Alipay. Я ехал на конференцию специально для того, чтобы собрать материал и подготовить это исследование.

Пока американцы мучаются с чипами и PIN-кодами, а европейцы осваивают бесконтактные платежи, по части цифровых платежей всех обошел Китай. В 2016 году китайские потребители потратили через мобильные приложения $5,5 млрд – больше любой другой экономики. Многие прогнозируют, что Китай станет первой ведущей экономикой, которая полностью откажется от наличных денег. Большинство граждан Китая выбирают мобильную платежную систему Alipay, которой владеет Ant Financial. Ant Financial недавно начала расширяться и вышла на международный рынок. Каковы ее дальнейшие планы?

Амбициозные планы

Многие на Западе слышали о платежной системе Alipay, но, вопреки распространенному заблуждению, это не китайский аналог PayPal. Напротив, компания в корне отличается от любой другой действующей в Европе или Северной Америке. Она на 100 % китайская, возникла для совершения торговых операций, а теперь стремится к мировому доминированию. Всего пару лет назад мало кто предвидел бы подобное, и все же у Alipay глобальные перспективы, как и у Ant Financial. На ежегодном Всемирном экономическом форуме в Давосе в январе 2017 года СЕO Ant Financial Эрик Цзин заявил, что к 2025 году компания намерена привлечь 2 млрд клиентов. Неплохая цель для компании, возникшей в качестве «дочки» Alibaba в 2003 году.

На тот момент Alibaba только запустила Taobao, китайскую онлайн-платформу, где малый бизнес мог продавать свои товары непосредственно потребителю. Taobao переводится как «поиск сокровищ», а сама платформа представляла собой нечто среднее между eBay и Amazon. Однако перед китайским сервисом в большей степени, чем перед американскими, встал вопрос доверия: очень немногие были готовы совершать покупки в интернете, так как не верили, что получат заказанные товары. Продавцы, в свою очередь, не были готовы отправлять покупателям еще не оплаченные посылки.

Проблему удалось решить, когда продавцам предложили пересылать данные о заказах по факсу в офисы компании Alibaba, а она стала принимать деньги на условное депонирование. Теперь продавцы могли не сомневаться, что получат деньги, и спокойно отправляли товары. Покупатели знали, что их деньги находятся в надежных руках до тех пор, пока они не сообщат Alibaba, что довольны товаром и готовы его оплатить. Система условного депонирования способствовала росту продаж Taobao. Чуть позже была запущена платежная система Alipay.