Человекология. Как понимать людей с первого взгляда

Формы выражения недовольства: «Почему вы так решили?», «На каком основании вы это утверждаете?», «Я с вами не согласен! Хотелось бы углубиться в суть проблемы…»

Типичное поведение в стрессовых ситуациях: неконструктивное углубление в детали и тонкости, не имеющие отношения к делу, вопросы «не по делу», попытки «докопаться до истины» там, где нужно не думать, а действовать.

Стратегический индивидуальный подход к Интеллектуалу: предлагайте задачи, интересные для него, интересуйтесь результатами его работы, предлагайте новый материал для размышления — и вы найдете в лице Интеллектуала верного делового помощника.

Ситуативный индивидуальный подход к Интеллектуалу: «Спасибо за такой существенный вопрос! Специально для вас я подготовлю материал по данному вопросу. И все же давайте перейдем к делу…» — давайте исчерпывающие, но краткие ответы на вопросы Интеллектуала. Станьте его единомышленником. При этом не забывайте возвращать его «на бренную землю» — к конкретным деловым вопросам.

Прагматик

Формы выражения недовольства: «Где у вас это прописано? Условия вашего договора не соответствуют правилам, принятым в деловом мире! Нужно все проверить! Вы нарушаете законодательство!»

Типичное поведение в стрессовых ситуациях: жесткое требование выполнения правил в ущерб делу, затягивание времени принятия решения и работы над проектом из-за долгого углубления в детали и сверки их с правилами и стандартами.

Стратегический индивидуальный подход к Прагматику: выясните, какие правила и стандарты являются для вашего Прагматика образцом и руководством к действию. Не дожидаясь его въедливых вопросов, начните подробные пояснения и ссылки на правила, законы и стандарты.

Создайте в глазах вашего коллеги/друга-Прагматика имидж дисциплинированного и законопослушного человека, и тогда он будет вам доверять и станет меньше терзать дотошными вопросами.

Ситуативный индивидуальный подход к Прагматику: «Давайте вместе проверим все документы на соответствие правилам и нормам. Спасибо, что вы проявляете такое внимание к деталям!» — наберитесь терпения и проработайте вместе с вашим Прагматиком все волнующие его «нестыковки».

Контролер

Формы выражения недовольства: «Кто у вас ответственен за этот вопрос?», «Почему вы до сих пор не предоставили мне необходимую информацию?», «Почему у вас такое плохое качество обслуживания?!»

Типичное поведение в стрессовых ситуациях: упреки, претензии, угрозы, связанные с тем, что он располагает не полной или ложной информацией.

Стратегический индивидуальный подход к Контролеру: станьте для него источником новой интересной информации, и тогда вы завоюете его доверие. Никогда не проявляйте страха перед ним и не обижайтесь на него. Не пытайтесь проверять Контролера или выяснять информацию у него: это вызовет подозрения и сопротивление. Будьте жестким и конкретным.

Ситуативный индивидуальный подход к Контролеру: «Спасибо вам за своевременный сигнал! Сейчас мы выясним информацию, и все уладим. Мы обязательно будем держать вас в курсе новой информации».

Глава 6. Типы характеров в любви. Гармоничный союз

Выявит друга время, как золото — огонь.

Менандр

Чаще всего представители одного типа характера совместимы. Так, два Социолога не только станут закадычными друзьями, но и помирят весь коллектив. Два Художника всегда смогут поплакать на плече друг друга, правда, их дружбе угрожает алкоголь, который является частым «третьим» в этой хорошо совместимой паре. Два Интеллектуала всегда смогут дружески помолчать друг с другом, обдумывая решение новой задачи. Два Прагматика решат друг о друге, что надежнее другого в мире нет, так как только у него достаточно терпения, чтобы покопаться в правилах и найти ошибки.

Два Артиста, как и два Контролера, тоже совместимы, потому что чувствуют в другом родственную душу, но для этих двух типов характера есть один камень преткновения — конкуренция! Выше мы указали, что и Артист, и Контролер принадлежат к паре «лидер», то есть стремятся к власти, влиянию и доминированию в любой ситуации. Вот здесь-то и таится риск возникновения ссор между двумя Артистами — за внимание публики, а между двумя Контролерами — за право владеть информацией.

Примеры: