Человекология. Как понимать людей с первого взгляда

Художник в ответ начинает реализовывать свой психологический сценарий «Поймите и не отвергайте! Пожалейте и спасите!», то есть жалуется и стонет. Контролера «сопли в сахаре» и «нюни» раздражают. Ему нужна конкретика, факты и членораздельность (в соответствии с его психологическим сценарием «Все под контролем»). Художник в ответ еще больше зажимается, умолкает или в истерике убегает в укромное место. Он, получив от Контролера помехи для реализации своего сценария, таким образом реализует его негативную форму. Такая реакция Художника — это серьезная помеха в реализации сценария Контролера: он терпеть не может излишнюю эмоциональность и непредсказуемость. В результате между ними в силу крайней несовместимости их психологических сценариев образуется колоссальная пропасть, мешающая их личным, деловым и профессиональным отношениям. Контролер не может оказать Художнику помощь и поддержку, а Художник — быть для Контролера источником информации и объектом постоянного контроля.

Пример:

Мать — Контролер, дочь — Художник.

Мать: Почему ты так поздно пришла домой?! (Запуск негативного сценария «Все под контролем».)

Дочь: Мы гуляли… (Оправдание — проявление сценария «Пожалейте и спасите!»)

Мать: Я не спрашиваю, что вы делали! Я спрашиваю, почему так поздно?! (Развитие негативного сценария «Все под контролем».)

Дочь молчит, не смотрит на мать и что-то теребит в руках. (Помеха сценарию «Пожалейте и спасите!» и, тем самым, потеря контакта.)

Мать: Ты будешь отвечать на мой вопрос?!

Дочь крутит головой и продолжает смотреть в пол, что-то теребя в руках.

Мать: Ты меня хорошо слышишь?!

Дочь внезапно роняет голову на руки, начинает рыдать, вскакивает и убегает в ванную.

Узнаете? Такие ситуации общения «мать-дочь» могут повторяться изо дня в день с одним и тем же результатом: дочь, запершись в ванной, рыдает полночи, мать, сидя на кухне, обвиняет дочь во всех смертных грехах и жалуется на трудную судьбу. При этом они совершенно не задумываются над тем, что причина конфликтов — несовместимость их психологических сценариев. Дочь ищет эмоциональной поддержки, а мать — подтверждения собственной власти и контроля ситуации. При этом дочь считает, что она хочет свободы, а мать — добра для дочери, но, поверьте, это всего лишь иллюзии самооправдания.

Мать — Художник, дочь — Контролер.

Мать: Ну вот, ты опять пришла поздно… (Запуск сценария «Поймите и не отвергайте! Пожалейте и спасите!»)

Дочь: Мама! Заканчивай! (Помеха сценарию «Поймите и не отвергайте! Пожалейте и спасите!»)

Мать: …совсем не жалеешь своей матери… (Негативное развитие сценария Художника.)

Дочь: Хватить стонать! Надоело…

Мать: …еще и грубишь мне… я вот всем ради тебя жертвовала…

Дочь: Тебя никто об этом не просил!

Мать: …и вот она — благодарность…

На этот раз ситуация обратная: мать — Художник, а дочь — Контролер. Мать постоянно чувствует себя несчастной и отвергнутой, так как получает от дочери лишь помехи желанному сценарию «Поймите и не отвергайте! Пожалейте и спасите!». Дочь же не переносит маминой манеры жаловаться и быстро закрывается в ответ на любые попытки реализовать сценарий Художника. Об авторитете матери в глазах дочери речи даже не идет. Результат — длительные глубинные конфликты вплоть до полного разрыва взаимоотношений.

Несовместимость типов характера объясняется несовместимостью их психологических сценариев.

Психологическая несовместимость членов коллектива влечет за собой массу проблем как в отношениях между сотрудниками, так и в продуктивности работы.

Задача руководителя — подбирать в команду по возможности совместимых между собой сотрудников.