Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология для менеджеров

И не только по лицу. Каждая управленческая должность — административный, штабной, полевой руководитель — формирует определенный стиль поведения. Конкретно это проявляется в манере общения, в лексике и тональности речи, характере одежды. Таким образом, с одной стороны, руководитель должен выдерживать определенный управленческий стиль поведения, а с другой стороны — его корректировать и оптимизировать в процессе общения с людьми. Другими словами, речь идет о необходимости конструирования личностно- делового имиджа руководителя, как о важной составляющей его профессиональной деятельности.

Возможно, это и имел в виду американский экономист Болдуинг, предлагая в свое время создать специальное научно-практическое направление "Имиджеведение". Как таковое оно не состоялось из-за растаскивания феномена имиджа по разным теоретико-прикладным дисциплинам и направлениям. И автор, занимаясь многие годы проблемой внешнего эффекта проявления руководителя, создал "Имиджелогию", понимая под ней систему научных и иных знаний о технологии личного обаяния. (Имиджелогия: секреты личного обаяния. — М.: ЮНИТИ, 1992).

Имиджелогия — общеобразовательная научно-технологическая дисциплина. Создание этой новой отрасли теоретико-прикладного назначения в нашей стране не случайно.

Разрабатывая имиджелогию, автор определил ряд ее основных отраслевых направлений: семейная, школьная и вузовская, воинская, производственно-отраслевая (промышленного предприятия, торговли, сервиса, право-силовой сферы и т. д.), дипломатическая. По специфике научно-прикладных подходов следует выделять имиджелогию педагогическую, медицинскую, средств массовой информации и управленческую.

Несколько лет в одном из Институтов повышения профессиональной квалификации г. Москвы преподается авторский учебный предмет "Технология личного обаяния" и готовятся специалисты по имиджелогии и имиджмейкеры. В Российской таможенной академии введен авторский курс "Имидж таможенного служащего". Создана первая в России Лига профессиональных имиджмейкеров.

Функции имиджа. Имиджелогия — наука о том, как придать своему облику эффект личного обаяния. Счастлив тот, кому Бог дал подобный дар. Увы, далеко не все являются его обладателями. Вот почему многие руководители обрели интерес к имиджелогии, стремятся создать привлекательный индивидуальный облик. Без него невозможно достичь крупных успехов в любой деятельности, а тем более в управленческой, обрести уверенность в достоинстве своего властного положения по отношению к людям.

Имидж — некое увеличительное стекло, которое позволяет наиболее зрительно проявиться личностным и деловым качествам человека. Благодаря ему можно привнести в повседневное общение комфорт, создать доброжелательную обстановку в трудовом коллективе. Управленческая деятельность немыслима без личного обаяния того, кто занимается организацией и воспитанием людей. Сегодня очень сложно стать магнетически привлекательным руководителем, но необходимо.

Имиджелогия — сугубо прагматическая дисциплина. Блез Паскаль как-то писал о соотношении "способа убеждать" и "способа понравиться", отмечая при этом, что из двух этих способов воздействия на людей наиболее эффективный последний. И весьма искренне сожалел, что не владеет им в должной мере.

Пользуясь данным рассуждением известного математика, можно определить, чем отличается управленческая имиджелогия от других ей родственных направлений. Принимая во внимание приоритетную роль в деятельности каждого руководителя социально организаторской функции, умения увлекать людей своими целями и задачами, то владение им "способом понравиться" имеет весьма существенное значение в управлении и предваряет продуктивность использования "способа убеждать". В управленческой имиджелогии проблема создания притягательного облика менеджера, а тем более руководителя, стоящего во главе трудового коллектива, обеспечение его личностного воздействия на тех, с кем он соприкасается и кто является реализатором его идей и установок, является центральной проблемой.

Имидж может быть индивидуальным, а также групповым, например, фирмы или государственного учреждения. Как правило, имидж — это положительное явление. Однако личность порой использует эпатажные модели поведения, привлекая к себе внимание, получая доступ к средствам массовой информации, для которых "жареные факты" и одиозные личности имеют устойчивый спрос.

Важным разделом имиджелогии является концепция о функциях имиджа. Их четкое понимание помогает менеджеру правильно определить свое отношение к имиджелогии, серьезно заниматься работой над своим обликом как самостоятельно, так и с помощью привлекаемых для этой цели имиджмейкеров.

Следует различать две группы функций имиджа: ценностные и технологические.

Ценностные функции имиджа: