Черная риторика по-русски

Задавать встречные вопросы. Задавайте встречные вопросы, если позволяет время. Попросите еще раз повторить реплику. Еще лучше подействует, если вы попросите уточнить кое-что того, кто подал реплику.

Использовать измененный прием «да, но». Избегайте длинных объяснений и диалогов. Отвечайте кратко и применяйте тактику «да, но». Однако не употребляйте слово «да», а используйте какие-либо другие способы мнимого утверждения: «В общем-то я с вами согласен, но вы все же подразумевали…»

Применять прием нейтрализации. Нейтрализуйте выкрики из зала, к примеру, так: «Я предполагал, что услышу такое возражение, но, думаю, все-таки другим слушателям интересно выслушать меня до конца». Определенно дайте понять, что в интересах других слушателей вы не желаете вести никаких словесных перепалок. Если будет возможность, предложите подавшему реплику побеседовать по предложенному вопросу после доклада. Это создаст положительную атмосферу.

Ссылаться, если это возможно, на серьезность ситуации (или на какие-либо ценности высшего порядка), заметив, что в этой ситуации выкрики — неподходящая реакция. Постарайтесь после ответа снова вернуться в серьезную тональность.

Но помимо обычных выкриков из зала, вполне можно услышать и веселые выкрики. Кто-то решил просто подтрунить над вами. В данном случае попытайтесь отвечать серьезно, а на серьезные — остроумно и шутливо.

Что делать с вопросами, на которые вы не хотите или не можете ответить

Многие теряются в ситуации, когда им задаются вопросы, на которые они не могут или не хотят по каким-либо причинам ответить. Когда такая ситуация повторяется уже не в первый раз, это может вызвать у человека определенную реакцию: нервный смешок, покашливание и т. д. Наблюдательные слушатели легко заметят такого плана реакцию и смогут быстро «загнать в угол». Да, такая выработавшаяся реакция на неудобные вопросы превращает в книгу, открытую для других. Вы можете возразить, что знаете об этом, но все равно никак не можете удержаться. Способ решения проблемы совершенно очевиден: нужно перестать проявлять реакцию. Но это все равно, что сказать человеку, чтобы он не краснел от смущения. Сказать-то легко — выполнить трудно.

Существуют, по меньшей мере, четыре способа избавления от любого вопроса, на который вы не хотите, а то и просто не можете дать ответ. На самом высочайшем уровне ими владеет экс-президент СССР Михаил Горбачев, который добавляет к четырем способам еще и техники эриксо-нианского гипноза.

Уклонитесь от ответа

Желательно делать это с помощью юмора. Ответьте шутливо, так, чтобы собеседник по достоинству оценил вашу шутку и не повторял вопрос.

— Скажите, а ваша фирма чем занимается в настоящий момент?

— Тем же, чем и все в выходной день: бесполезной тратой денег и подсчетом будущих доходов.

Похвалите вопрос

Во многих вопросах присутствует элемент бахвальства, который всегда можно обратить в свою пользу, если вы понимаете, что спрашивающий:

а) уже знает ответ;

б) всего лишь пытается заработать себе несколько очков за ваш счет.

Когда задают вопрос, явно рассчитанный продемонстрировать сообразительность задающего его лица, похвалите того, кто спрашивает. Скажите что-нибудь типа:

☛ «Отличный вопрос».

☛ «Вы затронули очень важную область (аспект)…»

Этот маневр поможет отвлечь внимание задающего вопрос, и он будет занят, поздравляя сам себя с удачным вопросом, что не заметит, как вы перейдете к разговору на другую тему.

Перефразируйте вопрос

Это самая классическая уловка Михаила Сергеевича Горбачева и всех политиков. Получить трудный вопрос и увернуться от него, невинно заявив:

☛ «Вам хотелось бы узнать…»

☛ «Кажется, вы по сути дела хотите спросить…»

Кстати, в перефразировке вопросов на свой манер нет ничего зазорного. И если вы научитесь с блеском выходить из трудных ситуаций, то большинство окружающих проникнутся к вам глубоким уважением и даже восхищением. Ведь таким образом вы гарантированно даете ответ на тот вопрос, который по факту сами себе и задаете.

Переадресуйте вопрос его автору

У многих руководителей есть раздражающая привычка отвечать на трудные вопросы, «отфутболивая» их авторам.

Сотрудники спрашивают: «Когда вы планируете повышение зарплаты?»

«Вот вы мне и скажите», — отвечает он не моргнув глазом.