Читаем язык жестов

Начнем мы с движений рук, которые обычно и называют жестами. Запоминайте: жесты бывают открытыми, закрытыми, доминирующими, оценивающими, да и вообще выражающими самые разные эмоции. К жестам можно отнести и рукопожатия, которые не менее красноречивы, чем индивидуальные жесты.

Как расположить к себе собеседника

Наиболее приятными, конечно, являются открытые жесты, которые выражают позитивный настрой, доверие, честность, мягкость, согласие. В большинстве случаев человек, испытывающий положительные эмоции, раскрывает свои ладони, поворачивает их в сторону собеседника. По этому жесту вы всегда узнаете, что человек не держит камня за душой. Будет такой жест полезен и вам самим: благодаря раскрытым ладоням собеседник расслабляется и «настраивается» на вашу волну. Чувствуете, что ваш визави напряжен? Раскрывайтесь!

Не нужно думать, что, если вы опустите ладони вниз, ваш собеседник обязательно рассердится или почувствует себя не в своей тарелке. Напротив, умелое использование жеста «ладонь вниз» обладает успокаивающим эффектом. Пользуйтесь этим жестом, когда кто-то рядом с вами излишне эмоционален – раздражен или взвинчен.

Если вы о чем-то просите, используйте жест «ладонь вверх». С ладонью, опущенной к полу, адекватного результата в таком случае добьется только начальник, разговаривающий с подчиненными. А если вам захочется еще и ткнуть указательным пальцем в собеседника – мол, давай, поторапливайся, – скорее всего, конфликта не избежать. Мой совет – постарайтесь отучить себя от этого жеста, если он является для вас привычным. Можете поэкспериментировать: изложите свою просьбу трем разным людям, каждый раз сопровождая свои слова одним из трех описанных выше жестов. И обязательно проанализируйте ответную реакцию.

Как сломать барьеры

Закрытые жесты, в противовес открытым, говорят о скованности, агрессивности, недоверии – в общем, о негативном настрое вашего собеседника. Человек, с которым вы разговариваете, прячет ладони? Закрывает корпус рукой? Скрещивает руки на груди (да еще сжимая при этом кулаки) и перекрещивает ноги? Это значит, что он пытается защититься от вас! Чем больше барьеров, тем негативнее оценка происходящего. Понятно, что в большинстве случаев вы не хотите производить устрашающего впечатления и стремитесь договориться. Но вряд ли у вас получится прийти к консенсусу с таким вот «закрытым» типом. Постарайтесь расшевелить его, причем в буквальном смысле слова. Пусть он сменит позу расслабится, снимет «ручную» и «ножную» защиту. Вы же, со своей стороны, осыпьте его позитивными жестами. Будьте открыты, будьте приятны.

...

ПРАКТИКА

Найдите надежного партнера для эксперимента. Расскажите ему про невербальный язык и объясните смысл открытых и закрытых жестов. Посовещавшись, остановите свой выбор еще на одном, знакомом вам обоим человеке. Попросите его принять участие в психологическом исследовании. Затейте активный спор с партнером, причем так, чтобы испытуемый видел, но не слышал вас. Пусть при этом один из вас использует открытые жесты, а другой закрытые. Длительность разговора выберите сами, но не увлекайтесь, чтобы вашему наблюдателю не стало скучно. По окончании разговора спросите наблюдателя, кто, по его мнению, был прав в споре; кто вел себя более корректно, раскованно, спокойно. Как вы думаете, что вам ответят? Помните, результаты могут в большой степени зависеть от того, насколько сильна интуиция у наблюдателя, насколько хорошо он чувствует проявления невербального.

Будьте внимательны и осторожны, когда собеседник переплетает пальцы рук и выворачивает ладони в вашу сторону. Так некоторые люди, например, потягиваются. С одной стороны, это жест открытый – вам же показывают ладони! Но в то же время за счет переплетенных пальцев вы оказываетесь как бы отгороженными барьером. Вам говорят: «Отойдите от меня, вы мне надоели».

Как изобличить обман