Что я могу сделать? Как с помощью правильных вопросов перезапустить свою жизнь

Очень многие продолжают делать то, что им не подходит. Они не чувствуют себя счастливыми, и их личные цели остаются нереализованными.

Такая ситуация никому не идет на пользу. Важная часть личной ответственности – это честный ответ на вопрос о вовлеченности и внутреннем согласии с ценностями компании.

Жизнь слишком коротка, чтобы лгать самому себе.

Глава 25 Сила одного

Когда мы начинаем изучать метод QBQ, нас так и подмывает спросить: «Что мы можем сделать?» Но трудность состоит как раз в том, что мы не меняемся. Не меняются команды, отделы и компании. Меняются люди, каждый в отдельности, и только по собственному желанию.

Как я уже говорил, я твердо верю в концепцию команды, но если мы не будем осторожны, то вместо языка личной ответственности начнем использовать командный язык, то есть говорить «мы», а не «я». Это – прямой путь к отговоркам и оправданиям.

• Команда не уложилась в сроки.

• Команда не получила достаточно ресурсов.

• Команда не справилась с задачей.

• Команда не выработала четкую миссию.

Личная ответственность не позволяет спрятаться за команду и придумывать отговорки. И конечно же, ее инструменты не позволяют менять других. Речь идет о том, чтобы сделать этот мир лучше, изменив себя.

Личная ответственность – сила одного.

Глава 26 Поправка по методу QBQ

Вы, наверное, слышали молитву о душевном спокойствии?

«Боже, дай мне разум и душевный покой принять то, что я не в силах изменить, мужество изменить то, что могу, и мудрость отличить одно от другого».

А вот и поправка по методу QBQ для всех нас:

ДАВАЙТЕ ВЫБЕРЕМСЯ ИЗ СВОИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, ЗАБУДЕМ О ДЕЛЕНИИ «МЫ – ОНИ» И ЗАПОМНИМ: МЫ ВСЕ РАБОТАЕМ В ОДНОЙ КОМАНДЕ.

«Боже, дай мне разум и душевный покой принять людей, которых я не в силах изменить, мужество изменить человека, которого могу, и мудрость понять, что этот человек – я!»

Глава 27 Образцы для подражания

Мы поднимаем шумиху, когда голливудские звезды, известные спортсмены, певцы или политики выходят за рамки приличий. «Как им не стыдно!» – возмущаемся мы. Нас злит, что для наших детей они служат плохими объектами для подражания.

На самом деле вовсе не публичные фигуры служат примером для наших детей. Примерами должны быть мы – вы, я. Это нелегко принять, но это правда.

Это универсальная истина. Какова бы ни была наша позиция и роль в коллективе, кто-то смотрит на нас и повторяет за нами. Мы влияем на других людей посредством собственных решений и поступков.

Личный пример – лучший учитель.

QBQ для всех нас: «Как научиться показывать хороший пример?»

А кто берет пример с вас?

Глава 28 Вырабатываем личную ответственность

Компания, пережившая слияние, решила провести тренинг по QBQ. После ко мне подошел менеджер среднего звена и рассказал такую историю.

С утра он пришел на тренинг подавленным нытиком (по его собственным словам), жалующимся на проблемы с центральным офисом новой материнской компании, которая серьезно препятствовала его работе. После часа, проведенного на тренинге, он начал рассуждать по-другому. Выйдя из зала, он заказал билет в Нью-Джерси, где располагался центральный офис, с вылетом на следующий день. Он понял, как решить проблему.

Прекрасный пример личной ответственности! Во-первых, менеджер решил, что хватит жаловаться. Во-вторых, задал себе вполне разумный вопрос: «Что я могу сделать?» И в-третьих, сформулировав для себя ответ, подумал: «А знаете? Я ведь могу сам туда поехать, сесть за стол с коллегами и все обсудить». Так он и поступил.

Это так просто. Конечная цель QBQ – действие. Следовательно, третий принцип метода: все правильные вопросы влекут за собой конкретные поступки.

С этой целью мы включаем в вопросы следующие глаголы: делать, добиваться и выстраивать. Не забываем, что вопросы начинаются со слов «что», «как» и «каким образом» и содержат местоимение «я».

МЫ НИКОГДА НЕ ИЗБАВИМСЯ ОТ ОБВИНЕНИЙ, ЕСЛИ НЕ НАЧНЕМ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ НАВЕРНЯКА ИЗБАВЯТ НАС ОТ НИХ.

Итак, если придерживаться всех трех принципов, то QBQ-вопросы должны звучать примерно так: «Что я делаю?» или «Как я выстраиваю?». Чтобы окончательно не превратиться в пещерных людей, добавим еще несколько слов: «могу» или «буду», «сейчас» или «сегодня». В итоге получается: «Что я могу сделать прямо сейчас?» и «Каким образом я изменю мир к лучшему сегодня?»