Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения

Случай, из-за которого он негодовал, произошел одиннадцать месяцев назад, но он все еще был вне себя от гнева. Он не мог говорить ни о чем другом. Этот человек выплатил своим тридцати четырем сотрудникам рождественскую премию в размере десяти тысяч долларов – каждый из них получил приблизительно триста долларов. И ни один не поблагодарил его. «Я сожалею, – с горечью жаловался он, – что выплатил им хотя бы один цент!»

«Сердитый человек, – говорит Конфуций, – всегда полон яда». Этот человек был настолько полон яда, что я от души пожалел его. Ему было около шестидесяти лет. В наше время страховые компании вычислили, сколько примерно осталось прожить каждому из нас. Согласно их подсчетам, мы проживем немногим более, чем две трети разницы между нашим нынешним возрастом и восьмьюдесятью годами. Итак, этому человеку – если ему повезет – осталось прожить примерно четырнадцать или пятнадцать лет. Однако он уже потратил почти год из немногих оставшихся ему лет на обиду и негодование по поводу события, которое безвозвратно прошло. Я пожалел его.

Карнеги перечисляет возможные причины такого поведения сотрудников и приводит цитату: «Благодарность – результат высокого уровня нравственного развития человека. Вы не найдете ее среди невоспитанных людей». Т. е. автор предлагает нам принять такой факт: если вы не получаете благодарность за свою доброту, значит, ваш оппонент элементарно не достаточно хорошо воспитан. Однако так ли все просто в реальной жизни? Как же следует поступить, если обида сверлит сердце?

Выход прост: перестаньте ждать от людей благодарности.

Да, люди часто эгоистичны.

Да, они нередко воспринимают вашу заботу как нечто само собой разумеющееся.

Да, иногда люди и впрямь недостаточно воспитаны.

А порой они просто не решаются произнести слова благодарности.

Или искренне не видят повода для нее.

Причин может быть очень много. Только вам не надо даже задумываться на эту тему.

Не ждать благодарности (искренне не ждать) – верный шанс получить благодарность.

Трудности, которые могут возникнуть при освоении тридцатого урока

• Мне трудно избавиться от ожидания благодарности, и когда не получаю ее, у меня опускаются руки – мне кажется, что все, что я делаю, бессмысленно.

Лучшее лекарство от такой хандры – научиться самому с благодарностью принимать жизнь о всех ее проявлениях. И как можно чаще благодарить мир и других людей по самым, казалось бы, незначительным поводам. Попробуйте, и вы увидите, как изменятся люди вокруг вас!

Практика

Упражнение «Птица не может сказать “спасибо”»

Цель этого упражнения – понять, что не нужно ждать благодарности за содеянное, насколько бы положителен и благороден ни был ваш поступок.

Приучите себя к мысли о том, что не стоит ждать благодарности. Что можно просто отдавать и не ждать ничего взамен.

Для этого попробуйте сделать нечто хорошее, за что априори не может последовать благодарности. Повесьте птичью кормушку, наполнив ее семечками и орешками. Вы же не ждете, что птицы окружат вас, сядут на плечи, как к Белоснежке, и начнут петь лично вам песни?

Или замените перегоревшую лампочку в подъезде, когда этого никто не видит. Если вы не повесите под лампочкой плакат «Это сделал Иван Серафимович, квартира 66!», люди не будут знать, кому говорить спасибо.