Делай как коуч. Книга для тех, кто хочет достичь гениальных результатов в жизни

Одним из таких инструкторов был Тимоти Голви, который к началу 1970-х годов тренировал теннисную команду Гарвардского университета. Во время своей работы он заметил, что на результаты игроков оказывает влияние очень интересный фактор: если игрок берет ответственность за обучение на себя и прислушивается в первую очередь к своим ощущениям, то его успехи заметно опережают успехи тех, кто слепо следует рекомендациям тренера.

Тогда он предположил, что у каждого человека есть естественная способность обучаться на собственном опыте, но не каждый ее использует. Все потому, что в голове у ученика постоянно происходит диалог с самим собой, в котором участвуют два голоса: внутренний критик и внутренний истинный «я».

Голви стал изучать внутренний диалог и сделал вывод, что от того, насколько человек доверяет своим внутренним ресурсам, зависит результат – его достижения в спорте. Этим наблюдениям он посвятил свою книгу, которую назвал «Внутренняя игра в теннис».

Метод внутренней игры изначально был ориентирован именно на теннис, позже Голви расширил его для других видов спорта, выпустив книги «Внутренняя игра в гольф» и «Внутренняя игра в лыжном спорте». А вскоре стало понятно, что универсальные принципы, сформулированные Тимоти Голви, можно успешно применять и в других областях жизни. В 2001 году он выпускает книгу «Работа как внутренняя игра», в которой обобщает основные принципы коучинга.

Вторым легендарным человеком, сформировавшим коучинг в привычном нам виде, стал Джон Уитмор.

Проблемы надо решать на более глубоком уровне, чем тот, на котором они проявляются.

Джон Уитмор

Он также пришел в коучинг из спорта, только если Тимоти Голви был тренером, то Джон Уитмор – автогонщиком. К 29 годам он закончил спортивную карьеру, после чего увлекся психологией, а позже – идеями «внутренней игры». В 1980-х годах Джон Уитмор открыл консалтинговое агентство Performance Consultants, которое существует до сих пор и специализируется на создании командной работы в бизнесе.

Уитмор стал автором одной из универсальных моделей в коучинге – GROW. Он выделил основные принципы коучинга и разработал алгоритм из четырех этапов:

Goal (Цель) – Куда ты хочешь прийти?

Reality (Реальность) – Где ты сейчас?

Options (Варианты) – Что ты можешь сделать?

Will (Намерение) – Что ты сделаешь?

Свой метод Уитмор описал в книге «Коучинг высокой эффективности», в которой подробно рассказал о том, как коучинговые принципы помогают в построении бизнеса.

Сегодня коучинг превратился в одну из самых быстроразвивающихся областей, которая уступает по темпам роста разве что IT-сфере. Бизнес-коуч в штате компании уже не кажется странной блажью, а, скорее, становится необходимым элементом конкурентной борьбы на рынке.

Еще в начале века прошла волна исследований, охвативших глав крупных компаний, которые прибегали к услугам коуча.

MetrixGlobal LLC, специализирующаяся на решениях для измерения производительности бизнеса, еще в 2001 году провела опрос руководителей компаний из списка Fortune 500, которые прибегали в своей работе к услугам коучей. После сбора и анализа данных оказалось, что средний коэффициент возврата инвестиций от коучинга составил в среднем 529 %. То есть каждый доллар, вложенный в оплату услуг коуча, приносил компании больше пяти долларов чистой прибыли. Но это оказалось не единственным результатом работы:

Участники также отметили заметное повышение удовлетворенности работой и организационной приверженности в результате коучинга.

По статистике компании Progress Coaching, профессиональное обучение в паре с коучингом увеличивают производительность сотрудников на 88 % по сравнению с 23 % только за счет обучения.

В том же 2001 году компания Manchester Inc., мировой лидер в области специализированных программ коучинга для руководителей, опубликовала результаты исследования, в котором количественно оценивается влияние коучинга для руководителей на бизнес. Это самое крупное исследование влияния коучинга первых лиц на результаты бизнеса, в котором 30 % опрошенных имели доход более $200 000 в год. Они отметили следующие показатели как результат работы с коучем:

• Производительность (отмечено 53 % руководителей).

• Качество (48 %).

• Организационная сила (48 %).

• Обслуживание клиентов (39 %).

• Сокращение жалоб клиентов (34 %).

• Удержание руководителей, прошедших обучение (32 %).

• Снижение затрат (23 %).

• Итоговая рентабельность (22 %).

Также оказалось, что коучинг повлиял на удовлетворенность работой (61 %), сокращение конфликтов (52 %) и организационную приверженность (44 %).

В 2019 году в США вышла в свет книга «Коуч на триллион долларов», в которой руководители Google Алан Игл, Джонатан Розенберг и Эрик Шмидт рассказали о своем наставнике Билле Кэмпбелле, чья работа помогла сделать их бизнес одним из самых успешных на рынке. В ней раскрывались нюансы работы и основные принципы «самого результативного коуча».