Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга

Если да – сделайте это, учтите все нюансы и, если вам расскажут (спросите – спрос не грех), – совершенные ошибки.

Тест/пилот

Попробуйте инструмент на одном сотруднике, магазине, городе, филиале.

Попробуйте включить этот инструмент на один час, день или неделю.

Многие компании, предлагающие новые инструменты, будут рады предложить вам тест-драйв услуги бесплатно или со значительной скидкой.

Игорь Манн: «Когда я работал директором по маркетингу в агентстве недвижимости МИАН, одной из ключевых задач нашей службы маркетинга было увеличение числа обращений в наши офисы и повышение конверсии “зашел – купил”.

Для этого я решил попробовать использовать аромамаркетинг.

Я нашел поставщиков, пообщался с ними и с одним из них на условиях тест-драйва установил аппараты аромамаркетинга с разными запахами (кофе, шоколад, цитрусовые и хвойные) в четырех наших офисах.

По результатам обратной связи от наших консультантов мы приняли правильное решение (не вдаваясь в подробности – аромамаркетинг работает, но не так, как написано в книгах ☺).

Внедряем

Итак, вы проверили на эффективность и протестировали новый инструмент.

При его полноценном внедрении возможны три варианта:

• все идет по плану или даже лучше,

• результат хуже, чем вы ожидали,

• результата нет вообще.

Все идет по плану

При внедрении – самостоятельно или с подрядчиком/консультантом – соблюдайте инструкции (в России их игнорируют постоянно).

В случае успеха поблагодарите подрядчика и/или драйвера проекта (драйвера можно поблагодарить и материально).

Дайте подрядчику отзыв, рекомендацию, напишите благодарственное письмо.

Результаты хуже ожидаемых

Если нет ожидаемого эффекта – попробуйте понять, в чем проблема, скорректируйте работу.

Если вы работаете с поставщиком, сразу же попросите его помочь.

Важно помнить, что иногда есть эффект задержки – нужный результат приходит не сразу, а нарастает постепенно.

Результата нет

Если эффекта нет совсем или он отрицательный (да, возможно и такое – например, показатели посещаемости и конверсии сайта после редизайна должны вырасти, а они упали) – включаем «стоп», откатываем назад, перестаем этим заниматься.

Мы ошиблись – нужно понять почему, сделать выводы. Но ни в коем случае не бойтесь делать что-то новое после неудачи.

Теперь давайте наконец пробовать новое.

Начнем с малого. Мы отобрали 10 инструментов, «10 друзей маркетинга», которые будут максимально полезны практически в любом бизнесе.

Эти инструменты относятся к разным маркетинговым направлениям работы. И главное – они работают. Проверено.

В описании каждого инструмента мы рассказываем, как он может быть полезен вашему бизнесу, оцениваем сложность и стоимость реализации, даем инструкцию по внедрению и советы, как сделать его работу максимально эффективной.

Все просто.

Читайте. Внедряйте. Растите.

Часть II Горячая десятка инструментов

В этой части мы приводим десять новых инструментов маркетинга, которые показывают отличные результаты вскоре после применения. Отмечайте те, что вам подходят.

Степень сложности обозначена звездочками: одна звезда – самые простые, три звезды – самые сложные из этого набора. Но сложные – не значит невыполнимые! С нашими инструкциями у вас должно получиться.

1. Продающая визитная карточка

★ ✰ ✰

Думаем, что сама визитная карточка в представлении не нуждается. А вот ее подвид – продающая визитная карточка – заслуживает внимания.

Визитка – самый массовый рекламный носитель, и сделать ее продающей – значит увеличить продажи.

Помогает

• выделиться на фоне визиток конкурентов (помните выражение «любовь с первого взгляда»?);

• превратить визитку в миниатюрное коммерческое предложение, которое клиент будет держать под рукой: положит в визитницу, на край стола (очень важно, чтобы ваша визитная карточка выделялась и в этом случае) или в карман – а не выбросит в мусорное ведро при первой возможности;

• продавать: соседу по креслу в самолете, случайному знакомому на отдыхе или приятелю в фитнес-клубе – всегда и везде, где вы можете встретить потенциального клиента.

Для оценки продающих визитных карточек мы рекомендуем использовать тест «мусорной корзины». В мусорное ведро не выбрасывают оригинальные, полезные и прикольные визитки. Вы должны сделать именно такую.

Время реализации

Один день – на разработку концепта.