Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга

Дмитрий Турусин: «В Enter были распространены внутренние тренинги. Дизайнеры, юристы и маркетеры делились тонкостями своей работы. После таких тренингов (участие в них было абсолютно добровольным) у команды прояснялось много вопросов, связанных с нашей работой, особенно с бюрократическими и техническими моментами. Попробуйте организовать такое у себя, оно стоит того!»

Украсть

Мониторинг лидеров рынка (не только национального) – или бенчмаркинг – отличная возможность вовремя увидеть, что делают компании, задающие тон на рынке.

Если что-то начали делать они, пожалуй, к этому стоит присмотреться и вам.

Опять же – иностранные языки здесь в плюс.

Игорь Манн: «Как проводить мониторинг лидеров вашего и смежных рынков, я писал в книге “Маркетинг без бюджета”[4], способов тут с полдюжины».

Придумать

Иногда новый инструмент маркетинга рождается и в недрах компании.

В бизнесе часто рождаются новые инструменты – только не всегда они выживают. Ведь руководители компаний слишком консервативны и слишком осторожны директора и менеджеры по маркетингу. Рискнуть реализовать придуманное решаются не все.

Игорь Манн: «Клиент, который услышал от меня идею нового инструмента, загорелся ею и говорит мне: “Игорь, делайте!” – большая редкость.

Пару лет назад у меня было такое консалтинговое счастье – я работал с банком “Европейский” в Калининграде, и это был очень отзывчивый клиент.

В частности, я придумал для них два интересных инструмента – “нАВыроСт” и “Годовой отчет положительных эмоций” – и они сразу же их приняли и с успехом реализовали.

Сейчас я иногда рассказываю об этих инструментах на своих мастер-классах – и вы можете научиться им там же».

Как оценить новое

Если вам приглянулся найденный новый инструмент, сервис или технология маркетинга, постарайтесь проверить его в тестовом режиме, перед тем как начать применять его полномасштабно.

Для этого вы можете использовать несколько способов:

• да/нет,

• SWOT-анализ,

• расчет ROMI,

• истории успеха,

• тесты.

Да/нет

Простой способ – но мало кто им пользуется ☺.

Задайте себе вопрос: «Этот инструмент подойдет нашей компании в текущей ситуации?»

Положитесь на интуицию, на инстинкты, на опыт.

Внутренняя «чуйка» шепчет «нет» – отложите.

Говорит «возможно» – читайте рекомендации ниже.

Кричит «да!» – делайте! (А если есть хоть какие-то сомнения, то читайте рекомендации ниже.)

Классический SWOT

Сделайте SWOT инструмента – проанализируйте сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы при использовании этого инструмента.

Например, вы думаете начать внедрять клиентоориентированность в вашей компании.

Сильные стороны – у вас будет трудно копируемое преимущество в сравнении с конкурентами.

Слабые стороны – клиенты будут еще требовательнее к вашей компании.

Возможности – сделать это быстрее конкурентов, быть первыми на рынке, кто начнет этим заниматься.

Угрозы – возможно, у руководства изменятся приоритеты, клиентоориентированность будет не в фокусе; появятся клиенты-террористы…

Если сильные стороны и возможности перевешивают, если угрозы и слабые стороны не пугают – можно делать!

ROMI

Можно ли просчитать предполагаемый возврат на сделанные инвестиции?