Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга

Как «лечить»

Никак.

Имеющиеся разумные обязательства нужно соблюдать.

Сложившиеся отношения лучше не разваливать.

Примеры таких обязательств?

«Я обещал сократить расходы до минимума».

«Я поставил перед командой цель делать лучше то, что мы делаем сейчас, – и пока мы не беремся за новое».

«Мы работаем только с федеральными игроками, простите».

13. Нет поддержки

Что «болит»

Такое случается – и случается часто. Вам хочется сделать новое, но у вас нет поддержки коллег или руководства.

А без нее как?

Как «лечить»

Дипломатия. Поддержки нет? Постарайтесь заручиться ею. К коллегам один подход. К руководству – другой.

Выстраивая правильные отношения с коллегами и начальством, вы улучшаете качество своей работы во всех отношениях, а не только по линии инноваций.

О том, как это сделать, написаны десятки, если не сотни книг. Попробуйте начать с отличной книги «Ментальные ловушки на работе»[3].

Один в поле воин. Можно попробовать начать делать новое и без поддержки. Только нужно просчитать риски и издержки.

Западные книги пестрят историями о корпоративных бунтарях-одиночках, которые делали проекты тайком, без поддержки руководства.

Мы не слышали о таких историях в России…

Второй фронт. Уже известная вам история – можно (если у вас есть бюджет и хорошие знакомства) получить поддержку извне – от агентств и/или консультантов. Они как военные наемники. Поддержат, если им заплатят (цинично, но правда).

14. Нет настроения

Что «болит»

Бывает такое: не хочется делать ни-че-го…

То ли магнитные бури, то ли лунные фазы, то ли что-то с гороскопом не ладится…

В общем, иногда даже от супермена можно услышать: «Дорогая, у меня нет настроения».

Как «лечить»

Подождать. Можно просто подождать. Иногда это просто накопленная усталость и нужно банально отдохнуть. Дайте себе передышку. Если время терпит – это нормальное решение.

Перемочь. Если времени нет, нужно преодолеть плохое настроение. Думаю, каждый справлялся с плохим настроением – в одном случае быстро и успешно, в другом долго и с мучениями, но мы делали то, что нужно.

Нужно сейчас – надо взять и перемочь себя.

Роман Тарасенко: «Можно попробовать обмануть мозг. Твердо сказать, что мы будем работать над этой задачей только 3–5 минут, не больше. Спустя это время вы, можете быть, уже втянетесь в задачу, и будет легче работать с ней».

Делегировать. Опять же – отдать на аутсорсинг или поручить дело исполнителю, у которого такой проблемы нет.

Нам еще не приходилось слышать о консультанте или агентстве, которое бы сказало: «Простите, у нас нет настроения, мы заказ не возьмем».

15. Другие приоритеты

Что «болит»

Когда задача не попадает в категорию «приоритетные дела» – дело плохо. Но не безнадежно.

Можно ориентироваться на упомянутую выше матрицу Эйзенхауэра.

Если новые инструменты попадают в раздел «неважные и несрочные», сочувствуем вашей компании…

Как «лечить»

Проверить приоритеты. Что сейчас в приоритете? Вы точно это знаете? Когда-то требуется сокращение затрат, когда-то – увеличение доходности. Эти задачи расставляют приоритеты по-разному.

Обновить приоритеты. Когда в последний раз вы обновляли приоритеты? Может, бюджет на продвижение в вашей компании уже появился? Может, то, что раньше было неприемлемым, уже можно или даже нужно делать?

Интересно, можно ли получить в банке кредит под реализацию нового маркетингового инструмента?

Если бы у нас был банк – мы бы такой кредит давали.

16. Нет мотивации

Что «болит»

Как правило, люди делают то, на что они мотивированы…

Когда нет мотивации что-то делать, понятно, что это «что-то» с высокой степенью вероятности и не делается.

Как «лечить»

Замотивировать. Прямолинейное решение – если мотивации нет, ее нужно создать. Моральную или материальную. Неожиданную или ожидаемую. Кнутом или пряником.

Мотивируйте на внедрение нового.

Естественно, вид мотивации зависит от того, кто мотивирует (начальник, коллега, начальник начальника, поставщик, партнер, подрядчик…).

Важно: когда речь идет об агентствах, мы категорически против отката.

Это не мотивация. Это взятка.

Изменить культуру компании. Непростое мероприятие – но можно (и нужно!) менять культуру компании, в которой нет места инновациям.

Как говорил гуру менеджмента Питер Друкер: «Две ключевые функции бизнеса – маркетинг и инновации. Именно они создают прибыль. Все остальное – издержки».

Маркетинговые инновации тогда вообще святой Грааль.

Ради этого стоит менять культуру компании и отношение сотрудников к новому (но это уже тема другой книги).