Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга

Затем регулярно (частота определяется исходя из контент-стратегии) будет происходить публикация и рассылка SEO-оптимизированных материалов. Их основная задача – рассказать, как проблемы/задачи клиентов можно решить с помощью ваших продуктов и услуг.

Через некоторое время читатель блога или email-рассылки, убежденный в пользе и необходимости вашего продукта/услуги, обращается в вашу компанию: так постоянный читатель становится вашим новым клиентом.

Важно: созданный контент продолжит работать на ваш бизнес, на продвижение и продажи, даже когда вы перестанете писать статьи в блог.

Трафик не иссякнет, и потенциальные покупатели по-прежнему будут находить вас и приходить к вам на сайт. Правда, круто?

Кейс от компании «ЛидМашина».

Работали с клиентом, у которого минимальная сумма сделки 360 тыс. евро и срок принятия решения о покупке – несколько месяцев.

Что сделали:

• составили список из нескольких тысяч ключевых слов;

• написали 112 полезных постов в блог и оптимизировали их под ключевые слова;

• выпустили около 60 email-рассылок для подписчиков блога;

• настроили автоматические цепочки писем для тех, кто скачал раздатки;

• сделали 9 лэндингов для скачивания раздаточных материалов;

• создали 9 раздаток (книги и инфографика);

• получили больше 10 тысяч репостов в соцсетях.

Результат превзошел все ожидания. За год работы удалось сделать:

• переходов на сайт из поисковиков 9000–10000 в месяц;

• заявок непосредственно от читателей блога в месяц – 50–60 шт.;

• закрытых сделок из них – 10 шт.;

• количество подписчиков в блоге – 1800;

• репостов в соцсетях на один пост в блоге – до 1500.

Inbound работает!

Если вам нужна профессиональная помощь в плане inbound-маркетинга, компания «ЛидМашина» окажет ее: изучит ваш бизнес, продукт и целевую аудиторию, составит контентную стратегию, полностью возьмет на себя создание целевых страниц для продуктов, запуск (перезапуск) и ведение блога компании и email-рассылки.

10. Клиентоориентированность

★ ★ ★

Сегодня для многих бизнесов вопрос удержания клиентов более важен, чем проблема их привлечения.

Среди нескольких способов удержания клиентов клиентоориентированность – самый эффективный, самый мощный. И самый непростой.

Сделать компанию клиентоориентированной действительно сложно, поэтому для начала можно попробовать четыре других способа – расчет стоимости клиентов на всю жизнь, который поможет понять их истинную ценность[12], программу лояльности, программу замыкания и программу борьбы с оттоком. Лучше всего о них рассказано в книге Игоря Манна «Любишь деньги – люби клиентов»[13].

Помогает

• удерживать клиентов, сократить их отток практически до нуля;

• увеличить количество новых клиентов, пришедших по рекомендациям клиентов существующих (и сократить тем самым бюджет на продвижение);

• увеличить частоту и сумму повторных покупок (лояльный покупатель делает покупки у вас снова и снова, порой – невзирая на цены).

Время реализации

По мнению западных специалистов, чтобы сделать компанию клиентоориентированной, необходимо от 2 до 5 лет.

Рекомендуем планировать постоянные работы по этому направлению.

Но первые быстрые результаты можно получить уже через 3–4 недели работы.

Как использовать

Если вкратце, то сделать клиентоориентированную компанию можно в три этапа.

1.-Сначала создается клиентоориентированная идеология (высокие материи) – ценности, принципы, слоган, миссия…

2.-Потом вы должны сделать клиентоориентированными продукты/услуги и бизнес-процессы компании, точки контакта и работу с обратной связью.

3.-И затем делайте клиентоориентированными сотрудников компании (правильный наем, мотивация, вовлеченность, обучение, контроль).