Деловая жизнь

Для того, чтобы выглядеть вежливым и доброжелательным, необходимо быть приветливым. Приветствие – элемент речевого этикета, с которого начинается любой вид делового общения, независимо от того, были ли до этого представлены собеседники или не были. Воспитанность и нравственный этикет не усматривают в очередности приветствия унижения своего или чужого достоинства. Однако при встрече коллеги или просто знакомого, старшего по возрасту или положению предполагается, что первым приветствует младший. Вербальные формы типа "здравствуйте", "приветствую вас" могут быть дополнены небольшим поклоном. Рукопожатие для деловых мужчин является обязательным, но при этом младший по возрасту или положению не должен делать попытки первым протянуть руку. Входя в помещение и поздоровавшись за руку с одним, требуется сделать это и с остальными присутствующими (в обществе нельзя выделять людей, поэтому здороваться следует, начиная с того, кто сидит ближе всех к входу). О правильном рукопожатии можно прочесть в главе о женском этикете.

Если в помещении находятся незнакомые, требуется акт приветствия сопроводить кратким знакомством. Если рядом нет человека, который бы мог вас представить, необходимо представиться самому. Если кто-нибудь представляется вам, в ответ следует назвать свою фамилию. После представления новые знакомые обмениваются приветствиями и в большинстве случаев – рукопожатиями. Первым руку подает тот, кому представляется новый знакомый. Подавать руку следует в последний момент, идти с протянутой рукой или обмениваться рукопожатием через стол не принято. Если женщина или старший по возрасту мужчина не предлагает вам руки, следует слегка поклониться. Если вы во время представления сидите, то обязаны встать в любом случае. Если же вы приветствуете лиц, проходящих мимо, но не вступаете с ним в разговор, вы можете не вставать, а лишь приподняться. Если вы проходите мимо стоящего, вы должны поздороваться первым, но кланяться при этом совершенно не обязательно. Целовать руку женщине в официальной обстановке следует далеко не всегда. По возможности, замените это действие поклоном.

При приветствии вы можете слегка поклониться женщине, высказывая тем самым свое уважение к ней, тогда как в приветствии с мужчиной (коллегой или начальником) важно не потерять свое достоинство, здороваться ровно и со всеми одинаково, не заискивая перед начальниками или лицами старшего возраста.

После представления вам нового знакомого вы должны назвать свою фамилию и добавить: "Очень приятно", "Рад с вами познакомиться" или что-нибудь подобное. Если в помещение, в котором вы находитесь, вошла женщина, вы можете встать и пойти ей навстречу, здороваясь одновременно или после нее. Понятно, что если вы сами входите в помещение, полное людей, вы должны поздороваться первым и желательно со всеми сразу. При всем при этом важна сама манера держаться. С человеком, с которым вы здороваетесь или обсуждаете какие-либо деловые вопросы, дела, следует разговаривать с должными знаками внимания и уважения.

Деловой мужчина может сделать комплимент женщине относительно ее "отличного" внешнего вида, но в легкой форме, не переходя при этом границ. Аналогично он может похвалить ее за работу, за профессионализм. Разрешается даже несколько преувеличивать профессиональные достоинства женщины. Очень дурным тоном считается расхаживание мужчин в помещении в головном уборе и тем более при дамах. Но, думаем, что деловые мужчины знают об этом элементарном правиле этикета. Не позволяется слишком долго находиться в помещении, в том числе и в кабинете в верхней одежде.

Если вы сильно торопитесь, можете просто кивнуть сотруднику или знакомому в знак приветствия. Если вы спешите, постарайтесь в данных случаях не причинить кому-либо неудобства, случайно толкнув или наступив на ногу. Если же такое случилось, вам следует непременно извиниться, но не рассыпая извинения в стороны, а сделать это кратко, быстро и достойно.

На улице или по коридору мужчине следует идти, как правило, слева от женщины, от начальника или пожилого человека. Если же вы идете рядом с коллегой, сослуживцем, привилегированным считается место справа. Когда идут трое сотрудников, наиболее почетное место – посередине, второе – справа и последнее – слева. Если среди сотрудников двое мужчин, они должны предоставить женщине место посередине. Если вам пришлось ехать в автомобиле с двумя дамами, в этом случае следует сесть рядом с водителем.

Несмотря на повышенную занятость, деловым мужчинам не рекомендуется читать в общественных местах (на ходу, идя по улице, в транспорте, в наполненном служебном лифте), лучше заняться чтением в каком-либо более укромном месте, например, в фойе для гостей), разрешается также читать в комнате для курения. Если, идя по коридору учреждения с кем-либо, вы встретите коллегу или просто знакомого и вступите с ним в беседу, вы должны познакомить собеседника со своим спутником.