Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе

Если вы уходите с работы по собственному желанию, не сообщайте об этом слишком рано и не делитесь своими планами с неподходящими людьми. Если вы хотите получить другую должность, будьте разумны. Не следует поручать секретарше печатать ваши резюме. Попросите рекрутера звонить вам домой. Не стоит вести переговоры в рабочее время по мобильному или служебному телефону. Не договаривайтесь о собеседовании с потенциальным работодателем во время обеда в любимом кафе вашего начальника. Люди любят сплетничать о том, кто собирается уходить, и ваш начальник очень быстро окажется в курсе ваших дел.

СООБЩЕНИЕ ОБ УХОДЕ

Увольняетесь ли вы по собственному желанию или по иной причине, вы должны обговорить со своим начальником соответствующее сообщение об уходе. Очень важно самому участвовать в его составлении. Неважно, предназначено ли оно только для вашей компании или будет распространено более широко – в том числе и в пресс-релизе. Составляя вместе с начальником это сообщение, вы будете уверены в том, что и вы, и ваш бывший работодатель будете излагать историю вашего увольнения одинаково. Хорошо, если в таком сообщении будут отражены ваши достижения. Если вас увольняют, нет необходимости приводить причины. Достаточно будет общих слов: «В пятницу Джерри покидает компанию „Акме“, чтобы строить свою карьеру в новом месте». Сообщение о переходе на новую работу может быть более конкретным: «Все сотрудники „Акме“ будут сожалеть о расставании с Ребеккой, но мы уверены, что она добьется большого успеха в должности заместителя директора по кадровой работе в „Мандерли Энтерпрайзиз».

Когда решение о переходе на новую работу окончательно принято, встретьтесь с начальником наедине. Хотя вы не обязаны вдаваться в детали относительно того, почему решили уйти, постарайтесь не испортить отношений – искренне расскажите о том, как высоко вы цените время работы в компании под его руководством. Увольнение вовсе не означает, что вы должны сжечь за собой все мосты. Связи могут быть полезны в будущем.

Увольнение

Увольняясь, будьте вежливы. При личной встрече с начальником (или в письме) скажите, как цените вы работу под его руководством. Конечно, у вас будет соблазн рассказать обо всех неприятных моментах и всяких идиотах, с которыми вам пришлось столкнуться (синдром «подавитесь вы своей работой»). Не делайте этого. Никогда не знаешь, когда может понадобиться помощь тех, с кем вы работали раньше. Прежние коллеги вполне могут оказаться новыми клиентами, если вам удастся сохранить с ними хорошие отношения. Возможно, вам даже придется вновь вернуться в ту же компанию. Поэтому постарайтесь расстаться в дружеском настроении – какими бы ни были ваши истинные чувства.

Глава 9. Умный руководитель

Одно из главных мерил успеха руководителя – это его умение завоевывать и сохранять уважение клиентов, подчиненных и вышестоящих. Почему же уважение так важно? Потому что это означает полное понимание того, как ваши действия повлияют на других руководителей, подчиненных, поставщиков, клиентов и потенциальных покупателей. Поступки, которые причиняют вред другим, снижают продуктивность и прибыль и повышают текучесть. Поступки же, которые повышают уважение, оказывают противоположное действие.

Уважение основывается на доверии. А доверие заслуживается, а не возникает автоматически. Чтобы заслужить доверие, нужно относиться к людям справедливо и принимать честные решения. Нечестность, невыполнение обещаний, двойные стандарты – все это убивает доверие. И когда доверие потеряно, восстановить его бывает очень трудно.

Умные руководители умеют не только руководить и решать проблемы, но еще и уважают своих подчиненных, видя в них людей. Они не боятся похвалить – и добиваются лучших результатов. Они не боятся и критиковать, но понимают, что страх и угрозы никоим образом не способствуют повышению эффективности.