Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода

В начале рабочего дня руководитель или секретарь могут пригласить вас познакомиться с фирмой. Если вы можете приступить к своим обязанностям сразу, позволительно начать с оформления стола: расставьте предметы так, как вам удобно, уберите лишнее, ознакомьтесь с содержимым папок, оставшихся на столе после вашего предшественника.

Не забывайте, что служебный этикет предписывает общение между сотрудниками на «вы» независимо от ранга и возраста.

В небольших организациях или отделах со временем равные по статусу сотрудники обычно переходят на «ты», однако новый сотрудник не обращается к коллегам на «ты», пока ему это не предложат. Исключением может стать организация творческая или молодежный коллектив, где о правилах общения на «ты» предупреждает руководитель, а подобное обращение является частью корпоративной культуры.

Руководителю, а также сотрудникам высшего или среднего звена не полагается обращаться на «ты» без договоренности к более молодым коллегам, а также секретарям, охранникам, водителям.

Услышав в первый день случайную или преднамеренную фамильярность, с вежливой улыбкой предложите называть вас по имени или по имени и отчеству.

Не стесняйтесь, если в первые дни вы забыли имя коллеги. Извинитесь перед ним и объясните, что намерены теперь еще раз познакомиться с каждым.

Вопросы, где хранится бумага или где находится копировальный аппарат, задаются секретарю или коллегам.

Во время обеденной паузы удобно уточнить у коллег, где именно они обедают. Если кто-то из сотрудников приглашает вас с собой, отказываться не стоит. Однако во время обеденной беседы не торопитесь затрагивать личные темы, а также задавать вопросы о коллегах и руководстве.

О себе во время первой беседы с коллегой следует рассказать не более, чем во время собеседования при приеме на работу.

Не стоит торопиться в обеденный перерыв в магазин, даже если офис расположен в удобной торговой зоне. Опаздывать после обеда некорректно, даже если сослуживец утверждает, что никто не обращает на это внимания.

Заканчивая рабочий день, стоит учитывать, что в разных организациях приняты разные правила. Не исключено, что ваши коллеги засиживаются каждый день допоздна. О принятых порядках можно уточнить у коллеги-соседа. Если вы не готовы задерживаться в первый день, сообщите коллегам, что не знали о сложившихся правилах и не будете их нарушать в будущем, но сегодня должны уйти вовремя.

Даже если вы устали, постарайтесь продемонстрировать, что, несмотря на трудности, вы рады новой работе.

Всегда отзывайтесь о своем прошлом коллективе и руководстве положительно, даже если ваше увольнение было проблемным.

Если по дороге домой у вас найдется попутчик среди коллег, допустимо расспросить его о внутреннем устройстве и стиле работы компании, но задавать провокационные вопросы и рассказывать о личном не следует.