Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода

Молодому специалисту следует проявить интерес к фирме, работе и должности, продемонстрировать желание работать и повышать свою квалификацию. Известно, что истинный профессиональный успех возможен лишь при искреннем интересе к делу.

Уважение и знание должностного и профессионального дресс-кода, несомненно, увеличивает шансы на успех. Даже при ограниченном бюджете следует выбрать вещи, соответствующие офисному стилю.

В связи с тем, что, принимая на работу начинающего молодого сотрудника, работодатель заранее информирован об отсутствии у него опыта работы, лучше построить самопрезентацию на желании работать. Опыт работы можно отразить в разделах: прохождение практики, стажировка, работа в летний сезон, работа в свободное и вечернее время. Дополнением могут стать описание имеющихся у кандидата навыков, владение иностранными языками, коммуникативные качества, лидерство в студенческой группе.

Поведение

В поведении кандидата во время собеседования важно все до мелочей. Не стоит думать, что собеседование начинается с приветствия сотрудника отдела кадров или руководителя. Свои манеры и поведение кандидат демонстрирует уже подходя или подъезжая к офису. Не исключено, что уже у входа в здание или возле лифта он окажется рядом с лицом, принимающим решение о приеме на работу.

Основное правило – не опаздывать на собеседование – рекомендуется интерпретировать более широко: задача кандидата не только появиться в офисе минута в минуту, но и учесть время на случай регистрации паспортных данных на входе в здание, и на посещение дамской комнаты, чтобы поправить прическу или макияж. Не стоит использовать расческу или помаду в лифте или в коридоре, здесь вас уже окружают будущие коллеги.

Такие важные элементы самопрезентации, как осанка, походка, жесты, мимика и выражение лица, также могут быть замечены окружающими. Открытый взгляд, общий позитивный настрой и улыбка обязательно будут отмечены.

Если вас попросили взять с собой документы, чтобы предъявить их при входе в здание, расположите их в сумке удобно, чтобы не перерывать содержимое. В случае плохой погоды не забудьте стряхнуть зонт и вытереть ноги у входа.

В зависимости от размера компании кандидаты сообщают о своем прибытии секретарю, будущему руководителю или сотруднику отдела персонала. Обязательно запомните имя человека, с которым вам предстоит поговорить, запишите в ежедневник или выпишите на аккуратном листе бумаги, чтобы не перепутать от волнения. Свое имя и название нужного вам отдела или имя сотрудника произносите четко, внятно и достаточно громко. Вашу будущую должность необходимо назвать в соответствии с ее формулировкой в объявлении о приеме на работу. Если в один день фирму посетят несколько кандидатов на различные должности, например в финансовый отдел, вашего объяснения, что вы финансист, будет недостаточно.

Первое впечатление определяют представление, умеренно крепкое рукопожатие, умение вести себя в момент знакомства. Хозяин офиса или представитель компании имеют право приоритета рукопожатия.

Войдя в комнату для переговоров или кабинет, не следует садиться, пока вам не предложат. Положительное впечатление создают поза и положение в течение беседы. Сидеть следует прямо, не облокачиваясь на спинку стула. Слегка наклонившись вперед, соискатель продемонстрирует особую заинтересованность. Руки соискателя лежат на столе, но не на коленях.

Наличие у кандидата ручки, органайзера, блокнота для записи или хотя бы листа бумаги улучшит впечатление. Делая записи, кандидат повышает свой статус в глазах работодателя, хотя записывать каждое сказанное слово не стоит, достаточно фиксировать важные моменты.

Закончив запись, ручку рекомендуется отложить. Считается, что предмет в руках говорящих создает психологический барьер для общения.

Особое внимание необходимо уделить правильности речи, интонации, тону и тембру голоса. Чтобы фраза звучала позитивно, следует выделить голосом конец фразы.

Жесты и язык тела должны подтверждать, а не опровергать сказанное кандидатом. Для этого рекомендуется заранее ознакомиться с жестами, выдающими волнение или обман. Не притрагивайтесь к лицу, манжетам или воротнику одежды. Не вертите в руках ручку или посторонний предмет.

Чрезмерное размахивание руками и желание дополнить рассказ жестикуляцией не производят позитивного впечатления, однако сидеть, застыв неподвижно, не стоит, лучше принять естественную позу.

Если руководитель или рекрутер попросил несколько минут, чтобы ознакомиться с вашим резюме, не расслабляйтесь, не меняйте позу, не откидывайтесь на спинку стула и не кладите ногу на ногу, словно вам нечего делать. Лучше постараться себя занять.

Оглядитесь, если в кабинете или на столе имеются рекламные буклеты фирмы или профессиональный журнал, спросите разрешения и заинтересованно изучите его. Соглашаться почитать женские или мужские журналы не стоит, это не профессионально, лучше запишите несколько слов в блокнот, только не рисуйте. Затянувшаяся пауза может стать для кандидата проверкой на умение сохранять деловой вид в неожиданной ситуации.