Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода

Вручая сувенир от лица фирмы, руководитель может преподнести и личный подарок. Вручение стоит дополнить словами личного поздравления.

Руководителю

В канун праздничных дней или значимой годовщины в жизни руководителя среди подчиненных нередко возникают сомнения: равнодушие может быть воспринято как неуважение, а неверный выбор подарка станет поводом для кривотолков.

Общие правила делового этикета рекомендуют преподносить руководителю презент от коллектива, а не отдельные подарки. Однако, если в небольшом коллективе отсутствует организатор, сотрудник может вручить подарок от себя лично.

Поздравить руководителя с днем рождения можно в любое время дня, дружный коллектив может организовать украшение кабинета или радушную встречу. Поздравительную речь от лица коллектива следует доверить заместителю.

Для руководителя следует выбрать нейтральный подарок: предметы народного творчества и искусства, эстамп, альбом, набор для стола. Чеки, сертификаты и абонементы не приветствуются. Подарок также не должен содержать шутливых или обидных намеков.

Галстук, шарф, парфюмерные средства являются предметами личного пользования и гардероба, дарить их не полагается. Допустимы цветы в горшках и чайные наборы.

Одаривать руководителя личным подарком в ответ на презент от лица организации не нужно.

В канун Нового года или рождественских каникул достаточно пожелать руководителю хороших праздничных дней.

В честь рождения ребенка, присвоения награды или повышения достаточно поздравить руководителя устно, рукопожатием. Поздравлять лиц, старших по статусу, в коридоре не стоит, лучше зайти в кабинет или подойти, встретившись в отделе.

В день юбилея руководитель в крупной организации будет поздравлен от имени фирмы, но и подчиненные могут преподнести коллективный сувенир. Обратиться с поздравлением допустимо лишь к непосредственному начальству, генеральных директоров и вышестоящее руководство поздравляет организация.

Женщину-руководителя принято поздравлять с 8 Марта букетом цветов и празднично оформленным набором конфет.

Подарок для руководителя не должен быть дорогим. Стоит учитывать, что чрезмерно дорогостоящий подарок начальник может расценить как взятку.

Памятная надпись располагается на внутренней стороне подарка. В случае доверительных отношений коллектива с руководством позволительно сделать своими руками именной презент, например стенгазету, дерево с подписями сотрудников, изготовить на заказ календарь.

Цветы

Подаренный букет призван помочь деловому общению, он является выражением признательности, благодарности, особого делового уважения.

Женщине-руководителю допустимо преподнести букет в честь 8 Марта, дня рождения, в благодарность; в остальных случаях индивидуальный букет деловым этикетом не рекомендуется.

Поводом для букета мужчине – сотруднику, деловому партнеру, руководителю – может стать его юбилей, полученная награда, праздник фирмы. Важным фактором является место и способ преподнесения. Неоднозначно может быть воспринят букет деловому партнеру, преподнесенный без особого повода, или мужчиной при встрече за ланчем или ужином один на один.

Мужской букет не предполагает многообразия соцветий. Цветовая гамма предпочтительна белых, голубых, фиолетовых оттенков. В честь юбилея подойдет букет из красных или белых роз. Для людей старшего поколения следует выбрать более классический, консервативный букет из роз или гвоздик, корзину цветов. Для людей среднего возраста предпочтительны оформленные букеты с использованием каркасов, стеклянных сосудов либо экзотических растений.

Современная флористика предлагает также классические варианты сопровождения дипломатического и бизнес-протокола. Чем официальнее характер общения, тем меньше украшений и аксессуаров используется для оформления композиции.

Выбирая букет для бизнес-партнера из другой страны, следует учитывать национальные традиции и возможные предрассудки о количестве соцветий, цветовой гамме и выборе сорта цветов.

В соответствии с этикетом преподносить цветы следует, освободив от упаковочной бумаги, однако оформительское украшение прозрачной фольгой и лентами следует оставить. В деловом букете ценится не только классика, но и тенденции моды по составлению букетов и их оформлению. Цвет оформительской бумаги соответствует поводу.

Увольнение

Аутплейсмент

Понятие «аутплейсмент» (от англ. outplacement) представляет собой услугу за счет бывшего работодателя по трудоустройству увольняемого сотрудника.

Данная услуга осуществляется кадровым или рекрутинговым агентством за счет бывшего работодателя, вынужденного сократить в силу обстоятельств профессионального ценного работника и желающего помочь ему в поиске нового рабочего места.

Фирмы, готовые оказать подобную услугу своим сотрудникам, приобретают положительный имидж, уважение и доверие своих работников.

С этической точки зрения работодатель проявляет заботу о человеке, помогает ему сократить время вынужденной безработицы. Важным аспектом является психологическая помощь увольняемому.