Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода

Услуга аутплейсмент включает консультирование и ориентацию сотрудника на рынке труда, трудоустройство, помощь в получении дополнительного образования, помощь в составлении резюме и сопроводительного письма, обучение тактике прохождения интервью.

О данной услуге допустимо сказать сотруднику при приеме на работу или в момент сообщения о вынужденном сокращении. Услуга предоставляется на срок от месяца до года.

Увольняете вы

Считается, что увольнение сотрудника является одной из самых неприятных обязанностей руководителя. Однако именно от умения вежливо и тактично расстаться с сотрудником часто зависит авторитет руководителя.

В связи с различными обстоятельствами и возможной реакцией работника при сообщении об увольнении необходимо строго придерживаться правил служебного этикета.

Основными причинами вынужденного увольнения являются сокращение, окончание действия контракта, несоответствие сотрудника занимаемой должности.

О предстоящем сокращении штата сотрудники должны быть предупреждены заранее – в соответствии с действующим законодательством, не менее чем за два месяца до увольнения. В зависимости от количества сокращаемых единиц, об изменении в штатном расписании может быть сообщено всему коллективу или каждому сотруднику лично.

Даже если в коллективе происходит массовое сокращение, закрытие подразделения, слияние или реорганизация и об увольнении сообщается всему коллективу, руководителю следует поговорить с каждым сотрудником. В личной беседе стоит выразить искреннее сожаление о вынужденном увольнении и объяснить сложившиеся обстоятельства. Однако переводить разговор на личные темы не рекомендуется, лучше общаться официально.

Вести разговор следует спокойно и тактично, по возможности выразить понимание позиции сотрудника. Затягивать встречу не стоит. Полученная от сотрудника во время разговора частная информация должна быть сохранена в тайне.

Если организация готова предоставить сотруднику услуги аутплейсмента, необходимо сообщить ему об этом. Помощью сотруднику в поиске работы может стать и рекомендательное письмо. Если руководитель готов предоставить сотруднику письменную характеристику, следует обсудить данную возможность.

Расставаясь с подчиненным в связи с сокращением штатных единиц, руководителю стоит принести извинения. Извиняться за увольнение в связи с неспособностью сотрудника справляться с должностными обязанностями руководитель не должен.

Причинами увольнения могут стать профессиональная непригодность, частые опоздания, злоупотребление алкоголем, нарушение и невыполнение требований корпоративного устава, безответственность, превышение должностных полномочий.

В этом случае руководителю следует объявить о решении лично сотруднику. Служебный этикет не допускает оглашение этой информации прилюдно. По решению руководства в подобной ситуации сотруднику может быть предложено увольнение по собственному желанию или понижение в должности на испытательный срок.

В случае вынужденного увольнения сотрудника руководителю необходимо строго соблюдать нормы трудового законодательства и проводить процедуру увольнения в соответствии с ними. Необходимо заранее оформлять и официально регистрировать предупреждения, взыскания, выговоры. Делая подобный выбор, важно избежать субъективности и пристрастности.

Реагировать на негативные отзывы, споры и протесты сотрудника в связи со сложившейся ситуацией не стоит, начальнику необходимо проявить спокойствие и уверенность в принятом решении.

Если организация не готова продлить договор с сотрудником после истечения испытательного срока или окончания временного контракта, руководителю следует сообщить об этом в личной беседе.

Увольняют вас

Сообщение об увольнении редко бывает приятным. Если руководитель сказал вам об увольнении в присутствии коллег, сохраняйте самоуважение и ведите себя с достоинством. Не надо реагировать эмоционально, это не исправит положение, однако вы почувствуете себя неудобно. В случае неожиданного известия кричать, обвинять руководство или ругаться не стоит.

При увольнении по сокращению штата изучите трудовой кодекс и условия контракта. Сохраняйте спокойствие. Если увольнение правомерно, уточните у руководства, чем оно сможет вам помочь, например предложить вам программу аутплейсмента, дать рекомендательное письмо или выходное пособие.

Если увольнение несправедливо, узнайте, сможет ли вам помочь профсоюз или адвокат.

Не стоит распускать сплетни и жаловаться коллегам, чтобы сохранить хорошие отношения, поблагодарите за приобретенный опыт и выразите надежду на возможность сотрудничать в будущем.

Все большую популярность в компаниях приобретают широко распространенные в Европе и Америке прощальные письма коллегам в связи с увольнением.

Письмо покидающего пост руководителя, обращенное к сотрудникам отдела или предприятия, содержит дату смены руководства, имя нового руководителя, благодарность за совместную работу.