Деловые отговорки для бизнеса и жизни

Представьте себе, что вы возвращаетесь домой после напряженного рабочего дня и встречаете свою супругу в полной боевой готовности. Она намерена произвести дома ремонт и хочет, чтобы вы присоединились к этому благородному и, безусловно, очень полезному занятию прямо сейчас. Разумеется, вы не можете ответить согласием хотя бы потому, что очень устали. Да и вообще, в ближайшее время вы не планировали заниматься ремонтом. Но отказ способен вызвать огорчение в душе вашей жены и напряженные отношения в семье. Поэтому вы выдвигаете разумное встречное предложение – советуете супруге в первую очередь заняться обновлением мебели или собственного гардероба. Ваша супруга, вероятнее всего, с восторгом примет такое контрпредложение.

В крайнем случае вы советуете ей отправиться на отдых, чтобы мысль о ремонте понемногу уступила место другим мыслям и стремлениям. Благодаря подобным ухищрениям вы не только сохраняете мир в семье, но и легко освобождаете себя от неприятной обязанности отказывать собственной супруге.

Иногда вовремя выдвинуть подходящее контрпредложение не так-то просто. Во-первых, нам порой просто не хватает сообразительности, чтобы вовремя сориентироваться в ситуации. И тогда мы, словно утопающий за соломинку, хватаемся за первую попавшуюся мысль, которая на самом деле может оказаться не лучшей. Контрпредложение должно соответствовать теме беседы, и, если мы отклоняем какую-либо не слишком выгодную для нас сделку относительно покупки мебели для офисов, вряд ли будет разумно предлагать вместо этого предложения купить оптом партию куриных окорочков по сходной цене. В данном случае неравноценность сделок сразу бросается в глаза, в результате наш собеседник может обидеться на неуместную шутку.

Следует помнить о том, что контрпредложение совсем не подразумевает возможного согласия с собеседником через какой-либо промежуток времени. Не нужно рассматривать контрпредложение как готовность к капитуляции, если нас совершенно не устраивает ход вещей. Допустим, вы отклоняете предложение по поводу работы потому, что вас многое не устраивает на данном предприятии. В этом случае не нужно выдвигать контрпредложение, согласно которому вы обязуетесь согласиться на эту или аналогичную работу через какое-то время. Ведь указанный срок пройдет, а у вас так и не появится желание заниматься непривлекательным для вас делом. Поэтому контрпредложение всегда составляйте, исходя из имеющихся перспектив.

Каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда, не имея на то возможности, очень хотел пойти на поводу у своего желания и дать свое согласие на что-то сомнительное в какой-то располагающей к этому ситуации. Но сложность в том, что на самом деле такой подход к жизни гарантирует вам массу проблем и неприятностей, это своего рода проявление слабохарактерности. Вот поэтому и нужно использовать контрпредложение как способ, помогающий существенно облегчить собственное существование.

Попробуйте применять на практике данный принцип уже с сегодняшнего дня. Например, как только ваш приятель сегодня вечером придет с намерением взять деньги в долг, имея при этом обыкновение в течение ближайших дней забывать об одолженных деньгах, ответьте ему встречным предложением. Скажите, что деньги дать не имеете возможности, но можете подсказать великолепный способ, как их заработать. Например, предложите приятелю заняться многоуровневым маркетингом; написать книгу; сделать великое открытие и получить за него Нобелевскую премию; уехать на заработки за границу; заняться покупкой и продажей недвижимости и т. д. Причем сделайте такое предложение с неподдельной доброжелательностью и заинтересованностью в судьбе приятеля. Вы же не обязаны давать ему в долг до бесконечности, прекрасно при этом зная, что деньги назад вам никогда не вернут. Но посильную помощь в виде совета вы приятелю оказали.

Встречное предложение поможет вам избежать угрызений совести, которые часто мучат людей после произнесенного ими отказа. Добросердечные и сочувствующие другим особы отказывают с большим трудом, потому что им кажется, что окружающие могут на них обидеться. Но если выдвинуть контрпредложение, то от чувства вины можно избавиться, потому что в этом случае получается, что мы предлагаем окружающим руку помощи. И, если они не пожелают воспользоваться предложением, это уже не наша вина. К тому же нередко контрпредложение оказывается настолько выгодным для собеседника, что он с радостью принимает его.

Принцип 19 Не демонстрируйте заранее намерение отказать

Общение между людьми предполагает определенные просьбы, с которыми собеседники обращаются друг к другу. Далеко не всегда мы можем пойти навстречу кому бы то ни было. Поэтому и приходится отказывать довольно часто. Но отказ совсем не означает, что уже в самом начале разговора мы должны дать понять собеседнику, каким будет результат беседы.