Он ехал домой в метро после нашего разговора, размышляя о том, что он действительно очень зациклен на продаже, что он в большей степени думает о себе, о своих деньгах, чем о клиентах… На остановке в вагон вошла женщина и села рядом с ним. Ее сумка была приоткрыта, и он увидел две баночки — с черной и красной икрой. Женщина поймала его взгляд, он улыбнулся ей и сказал: «Как приятно видеть, что у людей в сумках такие продукты лежат!» Женщина в ответ не улыбнулась, а печально сказала: «Знаете, это не от хорошей жизни!» — «У вас что-то случилось?» — спросил он ее. И она рассказала, что ее дочь тяжело переболела гриппом, что она лежит в больнице, состояние очень тяжелое, нарушено зрение, вообще организм ослаблен… Мужчина просто ее слушал, потом он заинтересованно стал спрашивать, как это произошло, что говорят врачи, чем можно помочь…
— Представьте себе, — говорил он мне, — я действительно очень сочувственно отнесся к этой женщине и ее беде, я стал ее поддерживать, успокаивать, она стала рассказывать какие-то подробности… И в какой-то момент, когда она говорила, что иммунитет ослаб и что организм ее дочери истощен, я вдруг подумал: «Да ей же нужны мои препараты!» И я просто стал рассказывать, что есть очень хорошие лекарственные препараты, что они сейчас очень бы пригодились ее дочери. Я даже не продавал их, я просто рассказал о них подробно, я рассказал для нее, я о себе вообще не думал.
Женщина просто вцепилась в меня — как это можно купить, где это можно купить? Я написал ей номер своего телефона и сказал, чтобы она позвонила, я ей все привезу…
— Я не успел доехать до дома. Телефонный звонок раздался, когда я поднимался по лестнице. Я успел взять трубку, звонила эта женщина. Мы договорились встретиться на другой день. Мы встретились, она купила у меня целый комплекс препаратов.
Мало того, днем раздался звонок. Звонил мужчина, который сослался на то, что ему дала телефон эта женщина, у него было какое-то сложное заболевание, и она посоветовала обратиться ко мне, может быть, я что-то ему подберу…
Через час раздался еще один звонок. Звонила женщина, ее мать лежала в больнице в той же палате, что и дочь женщины, с которой я познакомился в метро.
Меня это просто поразило! Клиенты сами стали ко мне приходить. Легко и просто! С каким трудом я несколькими днями раньше пытался продавать и зарабатывать деньги — а тут все получается само по себе! Просто я стал другим. Мое искренне отношение и заинтересованность человеком и его проблемами дали такой результат!
Дейл Карнеги
— Я много лет была домохозяйкой, — так начала свой рассказ одна из участниц тренинга «Деньги». — Мне надоело сидеть дома, мне хотелось чем-то заняться, самой получать деньги, а не довольствоваться тем, что дает муж. И когда мне предложили заниматься продажей косметики в известной фирме, я отнеслась к этому с большим энтузиазмом.
Я действительно отнеслась к этой возможной работе с огромным интересом и любовью. Я сейчас понимаю, что именно поэтому у меня сразу были результаты, в отличие от многих женщин, которые начинали заниматься этим делом и бросали. Они просто пробовали, как бы откусывали чуть-чуть со словами: «Не знаю, надо ли мне это, посмотрим…» У них не было выбора этой работы. А у меня выбор произошел сразу. Я вся отдалась этому делу, вникала во все тонкости, всему училась. И я сразу стала чувствовать себя очень уверенно с этой продукцией. Я действительно знала все о том, что я предлагаю, для меня этот товар был понятен, я его изучила. И, конечно, я его любила! Мне нравилась сама продукция, и как она выглядит, и ее качество, я сама любовалась всеми этими баночками, тюбиками, кисточками. Мне нравилось, как все это красиво упаковано, как все продумано… Я действительно любила свой продукт. И деньги пошли ко мне.
Они действительно пошли. Я начала продавать косметику, я продавала все больше и больше. Я сразу выросла как специалист, у меня появились ученики. Я начала создавать свою сеть. Я стала получать проценты от их продаж. За год я выросла до директора подразделения, это был огромный успех в карьерном росте. Так же сильно выросли и мои доходы.
Все было прекрасно. Я занималась своим любимым делом, мне нравилось то, что я делаю. И самое главное, я делала это с огромным удовольствием, потому что мне нравилось делать женщин красивыми. Сейчас, когда я анализирую этот опыт, я понимаю, что самым приятным в моей работе было проведение классов по косметике для женщин и возможность любую женщину, какой бы уставшей и замотанной она ни была, сделать красивой.