Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Предположим, интернет-магазин продуктов питания для гурманов купил ключевые слова в целях увеличить продажи оливкового масла. Анализ ROI для данных слов показал плохие результаты: многие пользователи приходят по этим словам на сайт, но мало кто покупает оливковое масло. Однако при ближайшем рассмотрении выяснилось, что ключевые слова не имеют никакого отношения к низким продажам. Оливковое масло продавалось в красивых резных бутылках. Они были довольно тяжелые, и поэтому доставка дорого обходилась покупателю. Плохие продажи объяснялись высокой стоимостью доставки, а не ошибкой в выборе ключевых слов.

Совет 2. Не вините во всем ключевые слова.

Ключевые слова часто отправляют пользователя туда, куда требуется, то есть на страницу с описанием товара. Причиной плохой конверсии вполне может быть и сам продукт. В случае с оливковым маслом следовало изучить показатель отказов на странице с оформлением доставки. Однако, чтобы учесть все факторы, влияющие на конверсию каждого продукта, потребуется слишком много времени, даже если вы автоматизируете этот процесс.

Совет 3. Еще один важный показатель – среднее время пребывания на сайте.

Этот показатель действительно важен, поскольку его можно применить сразу ко всем используемым ключевым словам. К тому же он свидетельствует о желании посетителя купить данный товар, а не о количестве совершенных покупок. Анализ этого показателя в целом по сайту вам ничего не даст, даже если проводить его в динамике. Многие считают, что чем дольше посетитель находится на странице, тем лучше. Но часто длительное пребывание на сайте объясняется его медленной работой или плохой организацией поиска. Будет больше пользы, если сравнить этот показатель по разным группам пользователей, например первая группа – посетители, пришедшие на сайт по определенному ключевому слову, вторая группа – прочитавшие рекламное письмо и так далее. Если представители какой-то группы проводят на сайте больше времени, чем все остальные пользователи, это уже свидетельствует о ваших маркетинговых успехах в определенной области. Люди не будут долго разглядывать товары, если не собираются их покупать. Но они могут передумать, если им не понравится цена или стоимость доставки, если их не устроят правила возврата или случится лунное затмение. В любом случае ключевые слова при этом уже не сыграют роли. Время пребывания на сайте – единственный показатель эффективности ключевых слов, который имеет смысл использовать.

Уход с сайта после просмотра одной страницы