Доброе слово и револьвер менеджера

Страх потери: обширная категория страхов, связанных с близкими людьми, ценными для человека вещами или желательными обстоятельствами. Чем больше ресурсов (время, деньги, энергия и даже любовь) вложено во что-то, тем больше человек боится это «что-то» потерять и тем больше он уязвим. Например, современные родители гораздо сильнее боятся потерять детей, чем боялись наши прабабушки и прадедушки сто лет назад, не в последнюю очередь потому, что в наше время в ребенка гораздо больше вкладывают (внимание, любовь, энергия, время, деньги и т. д.). У многих, многих родителей эти страхи превратились в фобию, сделав их уязвимыми. Этим порой пользуются сами дети. Сотрудник будет бояться потерять работу, если она для него чем-то ценна. Например, туда сложно было устроиться, там много платят, работа очень интересная, отличный коллектив, высокий статус должности и т. д. Если такого страха у сотрудника совсем нет, то управлять им сложнее, а если, напротив, этот страх силен, то появляется другая проблема. Человек, который очень боится потерять место, может представлять опасность для компании, так как все его действия будут направлены не на собственно работу, а на то, чтобы удержаться на ней. Если это тактический сотрудник, ничего страшного нет, а если речь идет о топ-позиции, то человек вместо стратегического менеджмента будет заниматься политическим и вся его энергия будет уходить на поддержание статус-кво, порой в ущерб интересам компании.

Управленцы часто используют страх потери, разрабатывая систему штрафов. Она не совсем эффективна, если сотрудник не слишком боится денежных потерь. По моему личному мнению, все в жизни должно доставаться человеку ценой некоторых усилий, только тогда приобретенное будет иметь ценность в его глазах. Люди, с легкостью получившие работу, принимают это как должное и потом быстро «расслабляются». Это работает во всех сферах жизни. Например, если женщина идет на близость при первом же свидании, то чаще всего интерес мужчины к ней быстро пропадает и управлять им уже не получится.

Согласно статистике, люди, прошедшие испытания при приеме на работу, работают в разы дольше тех, кого взяли в компанию сразу.

В работе всем управленцам настоятельно рекомендую:

• создавать ценность работы постоянно, в беседах с сотрудниками, анализируя и сравнивая;

• не принимать на работу сразу, проводить многоступенчатый конкурсный отбор;

• поддерживать на определенном уровне страх увольнения у сотрудников;

• «привязывать» сотрудника проектами к компании, к ценностям и коллективу, чтобы терять все это ему не хотелось;

• мотивировать сотрудника, чтобы он всегда боялся потерять получаемые бонусы;

• не доводить до фобии страх потери;

• не играть на страхах слишком часто, люди ко всему привыкают.

У молодых сотрудников обычно страхов меньше или они не столь сильны, поскольку терять им особенно нечего. Поэтому они легко могут расставаться с работой. Страх потери очень связан с мотивацией, которая является плюсом на чаше весов, измеряющих ценность работы.

Сотрудников, не боящихся потери (мама заставила, «ну, работать же нужно», «потусуюсь пока здесь», «это не совсем то, что я хочу, ну да ладно»), необходимо отсекать еще на входе, потому что создать с нуля ценность в процессе работы очень сложно.

Социальные страхи — моя любимая категория страхов. Они бывают просто «идиотскими». При этом могут быть сильнее страхов потери и неизвестности. Основа этого страха – зависимость от суждений других людей или даже их предполагаемых мыслей. Я называю эти страхи «да чего я как дурак» или «что обо мне подумают». Они идут из древности, когда человек, отбившийся от социума (читай: стаи), был или ее вожаком, или, чаще, смертником. Поэтому зависимость от мнения социума у многих сидит очень глубоко.

Наличие этих страхов у людей делает их управляемыми, особенно если страхи уже приняли характер фобии. Например, сотрудник, которому важно не выглядеть неудачником, может отлично работать, а боязнь показаться трусом может заставить его ввязаться в опасные ситуации. Таких людей легко взять на «слабо», так как мнение окружающих для них важнее трудностей или опасностей.

Социальных страхов больше всего у молодых людей, поэтому их легче «взять» именно здесь. Молодые люди могут не бояться потерь, но зависимость от чужого мнения делает их уязвимыми.

Я наблюдаю за своими маленькими детьми и радуюсь их непосредственности и свободе от социальных устоев. Но постепенно старшая дочь начинает все больше «обрастать» зависимостью от мнения окружающих. Я вижу, как она хочет быть красивой, как она недовольна, если ее осуждают. В подростковом возрасте она наберется еще многих социальных страхов, а потом будет от них постепенно избавляться.

Наличие социальных страхов – это норма, главное, чтобы они были адекватными и не превращались в фобию.