Думай и богатей

Во времена Великой депрессии я провел несколько месяцев в Пенсильвании на угольных рудниках, где выяснял причины наметившегося краха угольной промышленности. Хозяева рудников и шахтеры не могли сойтись на обоюдовыгодной заработной плате, а это приводило к взвинчиванию цен на уголь. Тем самым угольная промышленность открывала широкие перспективы нефтяникам и газовикам, а сама приближалась к полному разорению.

Этот пример доказывает, что мы становимся тем, кто мы есть в результате своих же действий! Если принцип взаимосвязи причины и следствия действует в бизнесе, финансах и на транспорте, то уж несомненно он присутствует и в деятельности людей, определяющей их экономический статус.

Три принципа, по которым нужно оценивать себя

Выше я конкретно и убедительно описал гарантии успеха на рынке услуг. Однако до тех пор, пока человек сам не изучит, не проанализирует и не применит эти принципы, он не может рассчитывать на успех. Каждый человек должен уметь выгодно продавать свои услуги. Количество и качество оказываемых услуг, а также атмосфера, в которой они оказываются, определяют в конечном счете плату за эти услуги.

Для того чтобы выгодно продавать свои услуги (что означает работать на постоянной основе, за хорошую плату и в хороших условиях), человек должен следовать инструкции ККУ. Эта аббревиатура расшифровывается как К — качество, К — количество и У — условия работы. Запомните это сочетание букв, и более того, пусть применение этой формулы войдет у вас в привычку!

Давайте более конкретно рассмотрим эту формулу с целью добиться ее верного понимания.

1. Качество услуг. Оно ддолжно быть безупречным. Следует предусмотреть каждую деталь. Эффективно исполняйте все свои обязанности. Качество должно быть совершенным.

2. Количество услуг. Под этим следует понимать привычку выполнять все то, на что вы способны, в кратчайшие сроки, при этом качество ваших услуг должно не ухудшаться, а, наоборот, постоянно улучшаться.

3. Условия оказания услуг. Они должны благоприятствовать обеспечению качества и количества услуг и основываться на сотрудничестве и равноправном партнерстве.

Как вы понимаете, только количества услуг недостаточно для их успешного представления на рынке. Поведение и настроение, с которым вы оказываете ту или иную услугу, играют роль важного, если не определяющего фактора в дальнейшей судьбе вашей карьеры или вашего заработка.

Эндрю Карнеги обращал внимание на факторы, ведущие к успеху на рынке личных услуг. Он неоднократно подчеркивал, что гармоничные отношения между клиентом и тем, кто оказывает клиенту услугу, имеют огромное значение. Он подчеркивал факт, что не взял бы на работу человека, даже очень квалифицированного и продуктивного работника, если бы характер звучания его речи не мог гарантировать гармоничных с ним отношений. Господин Карнеги настаивал на том, что работник должен располагать к общению и дальнейшему сотрудничеству. Он ставил это качество на первое место и помог многим людям, отвечающим его требованиям, стать очень богатыми, а тем, кто не вписывался в его рамки, пришлось уступить место другим.

Важное значение характера подчеркивается потому, что именно этот фактор дает возможность представить свои услуги должным образом. Если предлагающий услуги человек гарантирует гармоничные условия их предоставления, а также обладает располагающей внешностью и характером, он может рассчитывать на то, что даже некоторые недочеты в качестве или количестве окажутся незамеченными и не будут приняты во внимание.

А что взамен?

Человек, который продает свои услуги, имеет полное право называться коммерсантом-торговцем, ведь он пользуется теми же принципами и методами.

Я обращаю на это ваше внимание потому, что большинство людей, которые живут за счет продажи услуг, ошибочно полагают, что на них не распространяются требования, предъявляемые к бизнесменам-торговцам.

Уже давно не секрет, что время «хапуг и рвачей» прошло безвозвратно. Их заменили люди, которые понимают, что ничего нельзя получить без усилий и затрат.

Истинная ценность умственных способностей определяется суммой, которую вы можете получить в качестве дохода (от продажи ваших услуг). По сути, они приносят такой же доход, какой вы получаете в качестве дивидендов с денежных вкладов в банке. Деньги стоят не более ваших умственных способностей. А порой они имеют меньшее значение, чем способность мыслить.

Хорошие «мозги», если их правильно преподнести, являются более перспективным товаром, той формой капитала, которая не подвержена инфляции и уценке. Более того, деньги, если они не подкреплены хорошими умственными способностями, бесполезнее песка на пляже.

Тридцать один способ потерпеть поражение

Самая ужасная трагедия жизни заключается в том, что слишком многие мужчины и женщины, предпринимающие попытки добиться успеха, терпят поражение! Терпящих поражение, к сожалению, значительно больше.