«Дженерал моторс» в истинном свете. Автомобильный гигант: взгляд изнутри

Многие усматривают опасность в существовании очень крупных компаний. Они боятся возникающей отсюда концентрации экономической власти. В известной мере для этого имеются основания. Однако большие масштабы промышленного предприятия просто означают лишь необходимость для его руководства расширять рамки своей ответственности. Руководителям такой фирмы следует осознать, что они уже не могут ограничивать свою деятельность только производством товаров и услуг. Им следует учитывать, какое влияние производственная деятельность их компании оказывает на экономику страны в целом, на социальное и экономическое благополучие всего общества. Много лет я проповедую эту идею. Люди, на которых возложена громадная ответственность за развитие индустрии, должны стать индустриальными государственными деятелями.

Альфред П. Слоун-мл., Карьера работника в белом воротничке, 1941 г.[35]

…(и) я считаю, что, когда нападают на компании только за их крупные размеры, тогда прямым следствием этого являются и нападки на эффективность. Если мы станем карать эффективность производства, как же сможем мы, наша страна, обеспечивать свою конкурентоспособность в мировой экономике в целом?

Альфред П. Слоун-мл., Мои годы в «Дженерал моторс», 1964 г.[36]

Американский бизнес, особенно крупный, переживает сегодня огромный дефицит доверия. Когда в ходе опросов общественного мнения в США людей спрашивают, каково их отношение к различным институтам нашей страны, бизнес оказывается почти в самом низу шкалы оценок. Казалось бы, это звучит нелепо, но в число наиболее яростно критикуемых входят как раз те компании и отрасли, которые больше всех способствовали подъему и развитию экономической системы страны и обеспечили создание основных элементов образа жизни, не имеющего аналогов в какой-либо другой части мира.

Между тем критикуют их вовсе не за то, что они являются мощными и большими, а за то, что они безответственно используют предоставленные им обществом привилегии, вытекающие из могущества и больших масштабов производства. В подобной атмосфере большой размер фирмы означает нечто дурное, скверное. Одна из причин этого заключается в том, что как только предприятие становится преуспевающим, такой успех часто используется для изоляции менеджеров от самого источника успеха – от покупателя, клиента и рынка. Изолированные от остального общества, администраторы часто ложно истолковывают полученные от общества полномочия и привилегии фактически как мандат на занятие позиций, обеспечивающих всемогущество. На рынке, где преобладает свободная конкуренция, подобное положение долго длиться не может. Очень скоро изолированные от покупателя администраторы неизбежно обнаруживают, что они вытеснены с рынка конкурентами, которые прислушиваются к запросам и потребностям публики и используют предоставленные им прерогативы для ответственного управления деятельностью своей компании.