«Дженерал моторс» в истинном свете. Автомобильный гигант: взгляд изнутри

По всем обычным, для мира бизнеса критериям успеха я его достиг. Менее чем за 17 лет я поднялся от должности «зеленого» инженеришки в отделении «Понтиак» до поста с кабинетом на престижном 14-м этаже здания всемирного штаба «Дженерал моторс» в центре Детройта. Большинство администраторов «Дженерал моторс» затрачивало целую жизнь, в ряде случаев 40 или более лет, лелея зыбкую мечту в один прекрасный день переселиться на 14-й этаж. Я же в возрасте 48 лет уже оказался там и имел, весьма вероятные шансы однажды стать президентом корпорации. И вот я на пороге того, чтобы все это вышвырнуть прочь. Это было самое критическое в моей жизни решение. Впервые за 25 лет мне предстояло остаться без дела в автомобильной промышленности, без своего, первого и единственно любимого занятия. Принимать решение должен был я сам. Но будучи принятым, это решение становилось необратимым. Когда уходят из «Дженерал моторс», туда редко возвращаются вновь. Удел администратора «Дженерал моторс», покинувшего свою родную корпорацию, горше судьбы любого блудного сына. Его редко зовут назад. «Дженерал моторс» – очень гордая корпорация. Она придает большое значение длительному стажу непрерывного служения делу фирмы. Своим администраторам, затрачивающим годы жизни, чтобы взбираться вверх по служебной лестнице, она настойчиво прививает дух «принадлежности к команде». Например, годовой отчет за 1974г., то есть после того, как я уже покинул компанию, горделиво вещает о долголетнем стаже работы ее высших менеджеров:

Томас А. Мэрфи, председатель совета директоров, стаж – 37 лет;

Эллиот М. Эстес, президент, стаж – 40 лет;

Оскар А. Ландин, вице-председатель совета, стаж – 41 год;

Ричард Л. Террел, вице-председатель совета, стаж – 37 лет.

Смысл этого ясен: единственный способ усвоить систему управления «Дженерал моторс» это посвятить ей многие годы жизни. За непрерывные усилия и долгие годы службы вы пожинаете щедрые плоды – деньги, привилегии, престиж, финансовую независимость. Но как только вы покидаете строй, выходите из команды, дверь захлопывается за вами навсегда. Мысленно я уже вышел из команды. В последние недели мне трудно было выполнять свои рутинные обязанности и противно пользоваться привилегиями, которые давал занимаемый мною пост. Впрочем, некоторые привилегии вовсе не казались противными, и меня ненадолго охватило теплое чувство, когда из толпы в нью-йоркском аэропорту Ла-Гардиа вынырнуло знакомое лицо. Это был Билл Финелли, давнишний шофер отделения «Шевроле», который в прошлом, когда я возглавлял «Шевроле», так часто встречал меня в аэропорту. Он приехал на автомобиле марки «Шевроле», чтобы отвезти меня в гостиницу «Уолдорф Тауэре» в центре Манхэттена. По пути в город мы изредка обменивались незначительными фразами. А я все думал о том, что представлялось мне трагической иронией в самом факте моей отставки: эта гигантская корпорация, основанная сугубым индивидуалистом Билли Дюрантом и превращенная в прототип хорошо управляемого американского предприятия другими подлинно выдающимися личностями, ныне не может терпеть у себя, не приемлет администратора, который заслужил в фирме известность и принес,ей пользу именно тем, что отличался своей индивидуальностью, непохожестью на других. Я никогда не претендовал на то, чтобы сравнивать себя с великими основателями и «архитекторами» современной «Дженерал моторс» – Альфредом П. Слоуном-мл., членами семейства Дюпонов, Доналдсоном Брауном и другими. Но я глубоко изучил их жизнь и методы работы, и меня волновало, что я больше не смогу трудиться для созданной ими компании. Я внес значительный вклад в успехи «Дженерал моторс», используя, как они тому учили, предвидение, детальнейшее планирование и доскональное осознание последствий деятельности нашей фирмы для «внешнего мира». Подчиненные мне подразделения корпорации под моим руководством выросли и преуспели. Честно говоря, мои достижения в руководстве предприятиями компании были выше, чем у любого другого работавшего одновременно со мной менеджера. И тем не менее я пришелся здесь не ко двору.