Читаем Эффективная мотивация персонала. Как добиться максимум результата при минимуме затрат полностью

Эффективная мотивация персонала. Как добиться максимум результата при минимуме затрат

Во всех случаях обращайте внимание на скрытый смысл высказываний «мне пришлось», «у меня была возможность», «в принципе, я могу это сделать», «я достаточно хорошо умею убеждать», а также на всяческие «как бы» и прочие слова, снижающие уверенность вашего собеседника в своей правоте и убежденности.

Вот несколько примеров анализа речи, которые позволяют сделать полезные выводы (таблица 1.6)

Таблица 1.6

Примеры психолингвистического анализа речи

Кроме выделения оценочной смысловой нагрузки, обычная человеческая речь в рамках психолингвистического анализа предоставляет еще множество структур, выделение, интерпретация которых позволяет получать информацию о личности собеседника, в частности составлять и детализировать его мотивационную карту.

Обычная речь позволяет без специальных вопросов определить тип позиционирования сотрудника в рабочих отношениях (см. ниже) и тип мотивационной ориентации, который определяют в координатах «процесс–результат», «процедуры–возможности», «содержание–окружение».

Методика анализа синтаксических форм речи

Для анализа синтаксических форм речи следует задать вопрос, направленный на описание действий, достаточно сложных или гипотетических, с тем чтобы кандидат был сфокусирован на содержании. Вопрос не должен подсказывать активную форму залога при ответе. Например, неудачной будет формулировка «что вы будете делать в таких-то обстоятельствах?». Наиболее эффективны формулировки вида: «опишите ваши действия», «каковы будут ваши шаги?».

Типичные вопросы для анализа синтаксических форм речи:

? Как пройдет ваш первый день на работе?

? Перед вами поставлена задача: подобрать персонал в ваш отдел. Каковы будут ваши действия?

? Ваша задача – открыть новый филиал вашей компании в другом городе. Как вы это сделаете?

? Вы отвечаете за запуск нового продукта (брэнда). В какой последовательности будут ваши действия?

? Вам необходимо выбрать ключевого дистрибьютора, с которым будет работать ваша компания. Ваши шаги?

? Вам необходимо выбрать лучшего поставщика канцелярских товаров для вашей компании. Ваши действия?

В таблице 1.7 приведены основные, наиболее частые варианты синтаксических построений и типовая их интерпретация.

Таблица 1.7

Психологическая интерпретация синтаксических построений

Проективные вопросы или проективное интервью основаны на построении вопросов, которые сформулированы так, что предлагают кандидату оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа.

Таблица 1.8 содержит примеры проективных вопросов и основную цель, которая преследуется при получении на них ответа. Естественно, что описанные нами косвенные методики получения информации предоставляют возможность наряду с получением ответа на основной вопрос получить дополнительную информацию.

Таблица 1.8

Информативность проективных вопросов

Получив ответы на данные вопросы, можно соотнести ожидания кандидата с реальной ситуацией в компании; проанализировать мотивационный потенциал будущего сотрудника, в чем может помочь прилагаемая таблица (см. таблицу 1.9).

Рассмотренные методы далеко не исчерпывают возможности получения максимально точной и полной информации о кандидате, но позволяют получить довольно много важных сведений. Применение этих методик требует определенной практики, поэтому стоит начать с нескольких наиболее приоритетных в данный момент и постепенно расширять круг методов оценки, которые вы можете легко и свободно чередовать и комбинировать в ходе интервью.

Таблица 1.9

Анализ мотивационного потенциала

Необходимо определить последовательность введения инструментария оценки в свой арсенал. Вначале стоит составлять примерный план интервью, а затем возможно переходить к импровизации. В дальнейшем мы сможем рассмотреть, какие еще приемы оценки и организации работы с информацией стоит использовать и какие преимущества они дают.