Электронная коммерция в России и за рубежом: правовое регулирование

Таким образом, российский подход отличается определенной жесткостью по отношению к интернет-магазинам, что может быть в определенной степени оправданно частыми проявлениями недобросовестности с их стороны, например, когда на сайте размещается заведомо ложная информация о цене товара, которого даже иногда нет в наличии, – исключительно с целью заманить посетителей, «отвлекая» их тем самым от сайтов конкурентов с реальными ценами. В таких случаях подобные недобросовестные действия могут закончиться признанием договора действительным с вытекающими из этого санкциями за его неисполнение.

Что же касается заключения договоров посредством Интернета между предпринимателями (B2B), а также физическими лицами между собой (C2C), то здесь вышеуказанные положения ст. 494 ГК РФ и Правил дистанционной продажи товаров не действуют, в связи с чем в указанных сферах существует гораздо больше гибкости в определении статуса предложения, сделанного на веб-сайте. В частности, можно сделать оговорку о том, что размещение информации о товаре или услуге не является публичной офертой (п. 1 ст. 437 ГК РФ). В таком случае за владельцем сайта сохраняется возможность отклонения предложений, сделанных посетителями. Данный подход соответствует положениям Конвенции ООН об использовании электронных сообщений в международных сделках 2005 г., ст. 11 которой предусматривает, что предложение заключить договор, не адресованное конкретным лицам и являющееся общедоступным для сторон, использующих информационные системы (в том числе предложения с использованием интерактивных средств размещения заказа), является приглашением делать оферты, если статус оферты в явной форме не указан в таком предложении.

§ 2. Акцепт

Акцептом в соответствии со ст. 438 ГК РФ является ответ лица, которому сделана оферта, о ее принятии. Такой ответ может принимать различные формы – заявления о принятии предложения, либо он может следовать из поведения лица (акцепт конклюдентными действиями). В последнем случае акцептант приступает к действиям по исполнению договора, например к оплате выбранного товара. Причем для признания акцепта состоявшимся достаточно совершения и части действий, обозначенных в договоре[380]. Следует особенно подчеркнуть, что в качестве конклюдентных действий, свидетельствующих об акцепте, судебная практика рассматривает и фактическое использование тех благ, о которых говорится в оферте[381]. Таким образом, действия лица по использованию объекта оферты (загрузка или установка компьютерной программы, использование электронной базы данных, просмотр фильма и т. д.) также могут быть истолкованы как акцепт и влечь возникновение договора на условиях, изложенных в оферте.

Главное требование, предъявляемое к акцепту российским гражданским законодательством, заключается в его безоговорочном и полном характере. Акцепт не должен содержать изменений условий оферты или каких-либо дополнительных условий, в противном случае он будет являться встречной офертой. Таким образом, ГК РФ исходит из принципа «зеркального» соответствия акцепта оферте, предполагающего полное совпадение встречных волеизъявлений сторон.

Посмотрим, как указанные требования законодательства к акцепту применяются при заключении договоров в Интернете. Как следует из п. 12 Правил дистанционной продажи товаров, продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Указанные правила оперируют понятием «сообщение покупателя о намерении заключить договор» вместо понятия «акцепт», что, впрочем, не изменяет существа указанного действия.

Правила дистанционной продажи товаров устанавливают определенное содержание таких сообщений. В соответствии с п. 14 Правил в нем должны быть обязательно указаны следующие сведения:

а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;