Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности

Особое внимание также уделяется внедрению в профессиональную деятельность новых инновационных технологий или преобразований в самой деятельности, что вызывает у сотрудников дополнительный стресс, связанный с адаптацией к новым условиям труда. Это может повлечь за собой изменение отношения к начальству вследствие изменения (расширения или сужения) прав и обязанностей сотрудника (Пригожин А. И., 1989; Шнайдер Л. Б., 2004). Без должного курирования (наставничества) со стороны руководства по внедрению нового в трудовой процесс уровень напряжения в коллективе и в эмоциональном состоянии работников может привести к стремительному выгоранию или даже к увольнению.

Особое внимание факторам эмоционального выгорания уделили Т. В. Форманюк (1994) и В. Е. Орел (2001, 2005) в совместных исследованиях с А. А. Рукавишниковым (1999) и И. Г. Сениным (2004). Эмоциональное выгорание, по их мнению, включает в себя совокупность организационного, индивидуального, ролевого и мотивационного факторов. Стоит уделить некоторое внимание мотивационному фактору.

В содержание мотивационного фактора входит в первую очередь высокая вовлеченность в профессию и высокая ценность принадлежности к определенной группе. Так, можно предположить, что мотивация сотрудников разных профессий будет отличаться в зависимости от специфики деятельности. Считается, что высокая вовлеченность (трудоголизм) способствует более раннему возникновению эмоционального выгорания, однако в отношении этого утверждения время от времени находятся противоречивые эмпирические данные, которые относятся к лицам, сменившим трудовую деятельность и переобучившимся на другие специализации.

По данным Т. В. Решетовой, к синдрому эмоционального выгорания приводят низкие коммуникативные способности, алекситимия, трудоголизм. Н. Е. Водопьянова и Е. С. Старченкова говорят о неудовлетворенности собственной работой как об одном из возможных рисков развития синдрома эмоционального выгорания. Это обобщение является выводом из исследований Ганна (1979), который обнаружил отрицательную зависимость между риском «выгорания» и привлекательностью собственной работы. По данным К. Маслач, выгорание отрицательно связано с лояльностью к собственному месту работы. То есть «выгоревшие» сотрудники отрицательно воспринимают собственное место работы. Данные самих Н. Е. Водопьяновой и Е. С. Старченковой свидетельствуют о прямой зависимости между удовлетворенностью собственной деятельностью, своей компанией и защитой от синдрома эмоционального выгорания [30, 81].